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Las normas europeas sobre el derecho a reparar obligarán a los proveedores a conservar sus productos 12 meses más después de realizada la reparación, según los términos de un nuevo acuerdo político.
Los consumidores podrán elegir entre reparar o reemplazar los productos defectuosos durante un período de responsabilidad que los vendedores deberán ofrecer. Está previsto que el período de responsabilidad sea de un mínimo de dos años antes de cualquier prórroga.
«Si el consumidor opta por la reparación del bien, el período de responsabilidad del vendedor se ampliará en 12 meses a partir del momento en que el producto se ponga en conformidad. Los Estados miembros podrán prolongar este período si así lo desean», señaló un Consejo Europeo. dijo el anuncio del viernes.
La extensión de 12 meses es parte de un acuerdo provisional entre el Parlamento Europeo y el Consejo sobre cómo implementar la directiva de derecho a reparación de la Comisión Europea que se aprobó en marzo de 2023. El Parlamento y el Consejo aún necesitan adoptar formalmente el acuerdo, que entraría en vigor veinte días después de su publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea.
«Una vez adoptadas, las nuevas normas introducirán un nuevo ‘derecho a reparar’ para los consumidores, tanto dentro como fuera de la garantía legal, lo que les hará más fácil y rentable reparar productos en lugar de simplemente reemplazarlos por otros nuevos. «, dijo la Comisión Europea el viernes.
Las reglas prohíben las “barreras a reparar”
Las reglas exigen que las piezas de repuesto estén disponibles a precios razonables, y a los fabricantes de productos se les prohibirá utilizar «barreras contractuales, relacionadas con el hardware o el software para la reparación, como impedir el uso de piezas de repuesto de segunda mano, compatibles e impresas en 3D por parte de empresas independientes». reparadores», afirmó la Comisión.
El texto recientemente acordado «exige a los fabricantes que realicen las reparaciones necesarias en un plazo razonable y, a menos que el servicio se proporcione de forma gratuita, también a un precio razonable, de modo que se anime a los consumidores a optar por la reparación», dijo el Consejo Europeo.
Se requerirán opciones para que los consumidores obtengan reparaciones tanto antes como después de que expire el período mínimo de responsabilidad, dijo la Comisión:
Cuando aparece un defecto dentro de la garantía legal, los consumidores ahora se beneficiarán de una garantía legal prolongada de un año si deciden reparar sus productos.
Cuando la garantía legal haya expirado, los consumidores podrán solicitar una reparación más fácil y económica de los defectos de aquellos productos que deban ser técnicamente reparables (como tablets, smartphones pero también lavadoras, lavavajillas, etc.). Los fabricantes deberán publicar información sobre sus servicios de reparación, incluidos los precios indicativos de las reparaciones más comunes.
El objetivo general, según afirma la Comisión, es superar «los obstáculos que desalientan a los consumidores a reparar debido a molestias, falta de transparencia o difícil acceso a los servicios de reparación». Para facilitar la búsqueda de servicios de reparación a los usuarios, el Consejo dijo que planea una plataforma en línea a nivel europeo «para facilitar el contacto entre consumidores y reparadores».