Desearía que Amazon hubiera sido honesto acerca de por qué está cancelando AmazonSmile

Cada vez que me encuentro con una campaña de ventas que se jacta, «si compra nuestro producto, vamos a dar parte de nuestras ganancias a esta organización benéfica que lo merece», a menudo tengo la tentación de llamar a un médico y consultarlo sobre todos los granos de (a mí) sal prohibida que acabo de comer. Soy muy consciente de que la cantidad de dinero que se transferirá a esa organización benéfica probablemente sea muy pequeña, que las ventajas fiscales para la empresa valdrán más de lo que pueda perder en ganancias inmediatas, y que yo sería mejor enviar algo de dinero en efectivo a las organizaciones a las que apoyo.

Dicho todo esto, debo admitir que hice una excepción (práctica y emocionalmente) con el programa AmazonSmile. Este programa de una década me permitió, como cliente de Amazon, elegir entre una larga lista de organizaciones benéficas que recibirían una pequeña donación cada vez que hiciera una compra. Tal vez sentí que estaba bien porque, por lo que pude ver, en realidad no afectó mis hábitos de compra: no había nada de lo que compré en Amazon que no tendría si el programa no existiera. Tal vez también sentí un poco de autojustificación: ese nuevo reloj inteligente en Amazon es un poco indulgente, pero al menos una parte del costo se destinará a Planned Parenthood.

Y sí, lo admito. Me hizo sentir un poco mejor sobre el uso de Amazon.

Prefiero no citar todo. Por un lado, se vuelve doloroso leer después de un tiempo. Después de decir que «el programa no ha crecido para crear el impacto que esperábamos originalmente» (uno pensaría que, si ese fuera el caso, a Amazon le habría llevado menos de 10 años descubrirlo), la carta continúa: como era de esperar, para hablar sobre todos los otros maravillosos proyectos que Amazon perseguirá. En otras palabras: sí, estamos cerrando este programa caritativo, ¡pero mira todas las otras cosas realmente maravillosas que estamos haciendo para ayudar a la comunidad!

Esta es mi línea favorita: «una vez que AmazonSmile cierre, las organizaciones benéficas aún podrán buscar el apoyo de los clientes de Amazon creando sus propias listas de deseos». En otras palabras, supongo que Amazon espera que organizaciones como Médicos sin Fronteras creen listas de suministros médicos que los clientes de Amazon pueden comprar para ellos.

No debería ponerme demasiado sarcástico con esto. Después de todo, Amazon no tener para crear el programa AmazonSmile en primer lugar. Hay cosas que uno podría decir sobre Amazon que no son complementarias, pero la existencia de AmazonSmile no es una de ellas. Es bueno que haya existido durante esos 10 años.

Aún así, a veces desearía que los departamentos de relaciones públicas de estas corporaciones se atrevieran a ser un poco más honestos sobre estas cosas. En lugar de una larga perorata sobre lo ineficaz que fue un programa de caridad de 10 años y cómo la empresa seguirá siendo un buen ciudadano y ayudará a las personas que lo merecen, creo que Amazon simplemente podría haber enviado una nota diciendo: