Dish Network ha confirmado que el ransomware es el culpable de una interrupción importante en el proveedor de televisión por satélite. En una presentación ante la SEC(Se abre en una nueva ventana) el martes, Dish Network atribuyó oficialmente la interrupción a un «incidente de seguridad cibernética», al tiempo que lo describió como un ataque de ransomware.
Los piratas informáticos detrás de la intrusión robaron los sistemas internos de la empresa. “Es posible que la investigación revele que los datos extraídos incluyen información personal”, dice Dish.
La empresa ha notificado a las fuerzas del orden y ha contratado a expertos en seguridad para ayudar a contener la infracción e investigar el alcance de los daños. Sin embargo, Dish Network advierte que la interrupción continúa afectando sus «comunicaciones internas, centros de llamadas de clientes y sitios de Internet».
Sitio web de Dish Network (Crédito: Dish.com)
La buena noticia es que el servicio de televisión por satélite de la empresa, Sling TV, y las redes inalámbricas siguen en funcionamiento, según el documento presentado ante la SEC. Sin embargo, algunos usuarios en el sitio de seguimiento de apagones Downdetector.com informan(Se abre en una nueva ventana) que persisten los problemas con su servicio de televisión satelital.
Lo que no ayuda es que las líneas de atención al cliente de Dish están caídas, lo que dificulta que los suscriptores se comuniquen con la empresa.
Dish es muy consciente de los problemas. El sitio web de la compañía ahora señala(Se abre en una nueva ventana): “Como resultado de este incidente, muchos de nuestros clientes tienen problemas para llegar a nuestros escritorios de servicio, acceder a sus cuentas y realizar pagos Estamos progresando en el frente de servicio al cliente todos los días, incluido el aumento de nuestra capacidad de llamadas, pero tomará un poco de tiempo antes de que las cosas se restablezcan por completo».
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Dish no dio más detalles sobre el ataque, por lo que no está claro qué cepa de ransomware puede haber afectado los sistemas de la empresa o si planea pagar.
(Divulgación: el propietario de Downdetector, Ookla, es propiedad de la empresa matriz de PCMag, Ziff Davis).
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