Los fanáticos de los deportes de todo el país estuvieron pegados a sus pantallas durante el primer fin de semana de fútbol universitario de la NCAA, así como el punto medio del Abierto de Estados Unidos. Pero no todas las audiencias pudieron disfrutar del fin de semana del Día del Trabajo, ya que más de 15 millones de clientes de Charter y Spectrum TV se quedaron atrapados sin ESPN y más de una docena de redes de Disney, y una variedad de mercados importantes también perdieron ABC debido a disputas sobre acuerdos de transporte. entre el gigante de las comunicaciones y la Casa del Ratón. En lugar de continuar con los mensajes genéricos que han aparecido en los televisores de los suscriptores, Disney publicó una respuesta relativamente contundente que esencialmente aconsejaba a los consumidores descontentos que abandonaran Charter y buscaran otro servicio.
Básicamente, el problema que nos ocupa aquí es el dinero, naturalmente. Charter afirma que Disney se ha negado a considerar varios acuerdos de transporte propuestos y que la empresa monolítica sólo está interesada en aumentar los precios de sus redes, lo que debería equilibrarse aumentando las facturas de los clientes. Mientras tanto, Disney dice que los ejecutivos de Charter son los que no están siendo receptivos a los términos ajustados, y el última actualización de la compañía sobre el asunto tiene la forma de un manual de “Qué saber” que lo hace parecer el bueno aquí.
Disney ofreció un puñado de puntos de conversación sobre la disputa, incluida la afirmación de que los totales de Nielsen indican que el 71% de los clientes de Spectrum están viendo esas redes, mientras que Charter anteriormente afirmó cifras mucho más bajas en una conferencia telefónica, diciendo que el 50% de su base está «activamente». relojes, y que el 25% de su base los sintoniza «regularmente». Y después de algunas críticas en términos de negocios, Disney básicamente les dio a los clientes el hacha con la que cortar el cable, diciendo:
Disney valora profundamente su relación con sus espectadores y tiene la esperanza de que Charter esté listo para tener más conversaciones que restablezcan el acceso a su contenido a los clientes de Spectrum lo más rápido posible. Los consumidores también deben saber que hoy tienen muchas opciones y pueden elegir entre proveedores de televisión paga competidores que ofrecen toda la cartera de redes y programación de Disney, así como servicios de transmisión de TV a los que se puede acceder descargando una aplicación o mediante una conexión de banda ancha.
«Los clientes también deben saber que quedarse con una sola empresa de televisión de pago durante años es muy de los años 90». Bien, esa parte en realidad no fue escrita por Disney, pero está presente un tipo similar de actitud DGAF.
Porque justo antes de empujar a los clientes hacia la dirección general de las suscripciones a Hulu y el paquete de suscripción de TV en vivo del servicio, Disney más o menos culpó a Charter por arruinar el fin de semana del Día del Trabajo de sus clientes, diciendo:
Se supone que el fin de semana del Día del Trabajo es uno de los días festivos más relajantes del año en los EE. UU. Desafortunadamente, Charter lo ha convertido en uno estresante para sus clientes, muchos de los cuales han experimentado tiempos de espera de hasta tres horas para cancelar su suscripción de cable. después de que las redes de Disney se apagaran.
Obviamente, esta no es la primera disputa de este tipo, pero podría terminar siendo un gran punto de inflexión si no se llega a acuerdos en el futuro cercano. En la conferencia telefónica antes mencionada, los ejecutivos de Charter plantearon la idea de que la compañía podría retirarse por completo del negocio de la televisión de pago, no sólo debido a la cada vez menor base de clientes, sino también a las insatisfactorias conversaciones con Disney. Entonces, incluso aquellos suscriptores de Spectrum que culpan completamente a Disney por los recientes reveses pueden querer estar atentos a otras ofertas de transmisión que existen.
Yo diría que cualquiera que no pueda ver fútbol americano universitario podría al menos ver los Florida Gators, centrados en documental No contado: Reyes del pantano, pero eso requeriría una suscripción a Netflix, y estoy seguro de que los ejecutivos de Disney también tendrían algunas palabras de advertencia contra seguir ese camino. Tal vez simplemente eche un vistazo a los Louisville Cardinals de manera experta recreando Top Gun: MaverickLa escena del fútbol playa..
Por ahora, mira todos los programas nuevos y recurrentes que estarán disponibles próximamente en nuestro Calendario de estrenos televisivos de 2023todo mientras se espera que cabezas más frías y menos aguijoneadas financieramente prevalezcan a través de la disputa entre Charter y Disney.