Eargo 7: los diminutos audífonos que no necesitarás sacar para ducharte

El enfoque de Eargo hacia los audífonos está más en línea con marcas tecnológicas como Apple y GoPro que con sus pares de la industria. Mientras que la industria de la audición está ocupada tratando de deshacerse de su imagen de producto médico desaliñado, Eargo está lanzando modelos anuales con características siempre nuevas que superan los estereotipos a medida que lo hace. El modelo de este año, el Eargo 7, no ofrece un gran salto con respecto a sus predecesores, pero al igual que el último teléfono mencionado anteriormente o la cámara resistente, sigue siendo el mejor modelo hasta la fecha. Pero con las mejoras continuas viene un enfoque más estrecho en las áreas de mejora.

La mayoría de estas áreas son detalles menores de software. Por ejemplo, la prueba de audición en la aplicación inicialmente me dejó sin saber si había funcionado correctamente o no. En mi primera pasada, no parecían reproducirse todos los tonos (hay un botón de «repetir» y al presionarlo a veces el tono era imperdible). En una segunda pasada, después de hablar con un representante de Eargo, tuve una experiencia más confiable, pero fue suficiente para generar algunas dudas sobre su eficacia hasta que me dijeron que mis resultados fueron los esperados en ambos intentos.

Después de la primera prueba, la aplicación me dijo que colocara los audífonos en su estuche para actualizarlos con la nueva configuración, momento en el que permaneció atascado en «conectarse» hasta que lo reinicié.

Para ser claros, lo anterior es la arruga más grande que he experimentado con Eargo 7 y, en todo caso, es un testimonio de la experiencia completa. Otra molestia menor es que el estuche de carga parece entrar en un estado de suspensión profunda cuando tiene poca batería, lo que significa que no activará los audífonos cuando los quite, incluso si tienen carga. Una conexión rápida a un cable de alimentación es todo lo que necesita para arreglar, pero si estaba fuera de casa en ese momento, es posible que no tenga suerte.

Dejando de lado lo anterior, la experiencia de ahí en adelante ha sido viento en popa. Eargo se posiciona como una opción más asequible para audífonos «invisibles» dirigidos a personas con pérdida auditiva de leve a moderada. A $2650, puede parecer costoso en comparación con otras opciones de venta libre, pero la mayoría de las alternativas no son del tipo diminuto en el canal (CIC). Tampoco siempre ofrecen otras características de calidad de vida, como un elegante estuche de carga, perfiles de audición personalizados y otras características que normalmente solo encontrará en los modelos convencionales que le proporcionaría su audiólogo.

El Eargo 7 agrega una nueva versión mejorada del programa «Sound Adjust» de la compañía que adapta la configuración según su entorno; esto es para lo que necesita realizar la prueba de audición. Esta iteración incluye una nueva opción de «claridad» que se enfoca en la conversación. Los nuevos audífonos también tienen clasificación IPX7, lo que significa que puede usarlos durante un entrenamiento vigoroso o incluso en la ducha sin preocuparse por dañarlos. (No se comercializan como totalmente impermeables).

El otro punto de venta de Eargo es su atención al cliente continua. La compañía insta a los nuevos usuarios a programar una llamada de «bienvenida» con uno de sus profesionales de la audición personal (PHP). Hay un total de cuatro formas de hablar con un PHP según sus necesidades (correo electrónico, teléfono, chat o videollamada). Programar una llamada es una tarea trivial en la aplicación y no tiene costo alguno. Es esta combinación de tecnología moderna y experiencia de usuario mejorada lo que coloca a Eargo en un lugar bastante único en la creciente cantidad de dispositivos de asistencia auditiva.

Por supuesto, una experiencia de aplicación bien pensada, una tecnología elegante y un buen servicio al cliente son partes realmente importantes de la experiencia, pero nada de eso importa si la asistencia auditiva no está a la altura. Para mí, mi pérdida auditiva unilateral ciertamente se ve favorecida por Eargo y hay muy poca respuesta a menos que cubra completamente el canal auditivo. Si tiene una pérdida auditiva de leve a moderada, estos son efectivos, pero como siempre, probablemente debería consultar a su audiólogo si no está seguro de lo que necesita.

Lo que sí aprecio es la forma en que el sonido de asistencia no enfatiza los ruidos agudos como el tintineo de las teclas o la escritura entusiasta y la falta general de retroalimentación, que es un problema común para los dispositivos de este tamaño. Definitivamente amplifican el sonido adecuadamente si uso ambos, pero eso conlleva una ligera molestia por tener una audición aumentada incluso en mi oído «bueno», que es un problema único para la pérdida auditiva unilateral que obviamente no se aplica a aquellos con problemas en ambos. lados

Como antes, la duración de la batería es suficiente para usar todo el día y el estuche de carga ofrece dos recargas completas. El uso durante todo el día es bastante cómodo, pero para mí, la primera o dos horas soy definitivamente consciente de que tengo algo dentro de mis oídos antes de adaptarme gradualmente. En general, la batería recargable incorporada aumenta la comodidad, aunque también implica un riesgo de degradación con el tiempo en comparación con el uso de desechables.

En resumen, con Eargo 7, la compañía una vez más demuestra que los audífonos de venta libre no tienen por qué significar escatimar en funciones y rendimiento. Pero con el enfoque tecnológico de «puesta en marcha» de la empresa, vienen algunos pequeños desafíos, como las peculiaridades de la aplicación que mencioné al principio. Afortunadamente, estos son mucho más fáciles de abordar y solucionar que un hardware deficiente con un rendimiento inadecuado, lo cual no es un problema aquí.