Axios tiene más detalles sobre el plan de Google para reiniciar el Asistente de Google en algo basado en la IA generativa. Como se informó anteriormente, el equipo del Asistente de Google se está reorganizando en torno al nuevo clon de ChatGPT LLM (modelo de lenguaje grande) de Google, Google Bard. Axios recibió una copia de un correo electrónico a los empleados explicando sus nuevas órdenes de marcha y dice que «docenas» de personas están siendo despedidas de los «miles» que trabajan en el Asistente de Google.
El correo electrónico, escrito por el vicepresidente de Google, Peeyush Ranjan, y el director de producto, Duke Dukellis, le dice al equipo que «explore cómo se vería un Asistente sobrealimentado, impulsado por la última tecnología LLM». Los dos ejecutivos dicen que han «escuchado el fuerte deseo de la gente de contar con tecnología de asistencia y conversación que pueda mejorar sus vidas».
Es difícil entender las comunicaciones internas llenas de jerga de Google, pero parece que se están produciendo muchos cambios. Cualquiera que sean los «equipos de Servicios y Surface» en el Asistente de Google se están fusionando, mientras que el equipo móvil ahora «operará por separado» de ese grupo (¿parece que todo esto es trabajo de la aplicación del cliente?). El equipo de «PNL» (suponemos que es «Procesamiento del lenguaje natural») está adquiriendo un nuevo liderazgo, mientras que un equipo de «Habla» «continuará apoyando a Assistant y otros productos».
Por ahora, el correo electrónico dice: «Seguimos profundamente comprometidos con Assistant y somos optimistas sobre su brillante futuro por delante». «Profundamente comprometido» generalmente no es donde quieres estar en la tierra del doble discurso de Google. El vicepresidente de Google Stadia, Phil Harrison, dijo que Google estaba «profundamente comprometido con los juegos» después de cerrar Stadia y luego dejó la compañía unos meses después. El líder de Google AI, Jeff Deen, dijo que la compañía estaba «profundamente comprometida» con la ética de la IA después de despedir al investigador Timnit Gebru, y hoy los miembros del equipo de ética dicen que fueron excluidos de lanzamientos de alta prioridad como Google Bard. Google PR dijo recientemente que la compañía estaba «profundamente comprometida con la marca única de Waze» el mismo día que despojó a la división del estado de compañía independiente y la fusionó con Google Maps.
La versión de «compromiso profundo» del Asistente de Google hasta ahora ha implicado detener todos los lanzamientos de hardware, y el último dispositivo del Asistente se lanzó hace 2,5 años en marzo de 2021. Parece que la tableta Pixel comenzó su vida como una pantalla inteligente del Asistente de Google, gracias a su apariencia idéntico a un Nest Hub, pero en realidad nunca llegó al mercado como un nuevo dispositivo en esa línea. El equipo de Fuchsia OS se había hecho cargo del software de pantalla inteligente Google Assistant, pero 9to5Google informa que se detuvo el trabajo para hacer lo mismo con los altavoces. Según los informes, Google también les dijo a los empleados que «invertirá menos» en el Asistente de Google en dispositivos de terceros, incluidos los automóviles. Cualquiera que sea el pivote del Asistente de Google, parece un gran pivote.
¿Qué significa para ti el “Asistente de Google”?
No está claro exactamente cómo un modelo de lenguaje ayudaría a un asistente de voz. Un modelo de lenguaje es para generar grandes bloques de texto, mientras que un asistente de voz se trata de escuchar los comandos de voz, comprenderlos y luego realizar algún tipo de acción. La principal queja sobre el Asistente de Google es que el reconocimiento de voz aparentemente empeora con cada día que pasa, con respuestas que tardan más y muestran más errores, ya que las funciones principales como la autenticación de voz y el soporte multiusuario desaparecen silenciosamente. Un modelo de lenguaje se trata de texto, y mezclar ChatGPT y un asistente de voz no ayudaría ni un poco con la entrada de voz a texto principal. El Asistente está realmente bien cuando se trata de procesar comandos de voz correctamente reconocidos; es solo una cuestión de hacer bien la parte de la voz.
Estoy seguro de que todos usan un asistente de voz de manera diferente, pero generalmente le pido que hacer algo, y quiero que esa tarea se haga rápida y silenciosamente: apagar las luces, configurar un temporizador, recordarme que haga algo, agregar algo a mi lista de envío, ese tipo de cosas. En el raro caso de que le haga una pregunta abierta de «Búsqueda de Google», las respuestas breves del cuadro de información son geniales. La idea de un asistente de voz que responda leyendo párrafos y párrafos de texto generado con la habitual voz de robot forzada suena molesta. La idea de que esta sea una interacción larga y «conversacional» definitivamente no es la forma en que he usado el Asistente en el pasado. Teóricamente, un modelo de lenguaje podría ayudar a analizar la intención de los comandos redactados de manera extraña, pero hoy en día eso no es un problema real con la mayoría de los asistentes de voz. Si dice claramente lo que quiere, pueden entender y realizar la tarea bastante bien.
Creo que el problema central aquí es que el Asistente de Google no gana dinero, así que algo tiene que cambiar. El hardware se vende al costo y, sin anuncios ni suscripciones, el Asistente no genera ingresos, mientras que los costos de procesamiento en la nube siguen acumulándose. Google y Alexa de Amazon comenzaron esta guerra de asistentes de voz y ahora están en el mismo barco: los productos que fueron líderes en pérdidas hace años nunca descubrieron un camino de ingresos y se quedaron sin pista. Hace unos siete años, ambos productos se crearon cuando los asistentes de voz eran lo nuevo y ahora que los modelos de lenguaje de IA son lo nuevo, pivotar les da más tiempo como líderes de pérdidas con la esperanza de encontrar algún día un flujo de ingresos.
Esa sigue siendo la pregunta del billón de dólares: ¿cómo ganará dinero un asistente de voz? ¿Cómo ayuda a ganar dinero agregar un modelo de lenguaje? Puede ser útil que uno de los autores de la carta, Dukellis, se uniera al equipo de Asistente en noviembre de 2022 y, antes de eso, pasó seis años como director de gestión de productos para los productos publicitarios orientados a editores de Google.