Un cliente de Newegg compró recientemente una Gigabyte GeForce RTX 4090 a través de la tienda minorista, pero en lugar de obtener una tarjeta gráfica, obtuvo pesos.
Un cliente de Newegg descubre que su caja Gigabyte GeForce RTX 4090 está llena de pesas y no de una tarjeta gráfica
El Redditor que usa el nombre de usuario, u/NuclearInnardsBeep, compró recientemente una tarjeta gráfica Gigabyte GeForce RTX 4090 en Newegg. Al recibir el paquete, el usuario descubrió que, en lugar de una tarjeta gráfica, la caja tenía dos juegos de pesas para engañar a los clientes haciéndoles creer que había un producto real dentro. Lo que empeora esto es que, en lugar de responder a su cliente, la cuenta de usuario parece haber sido bloqueada.
Esta no es la primera vez que escuchamos de una estafa de este tipo. Hemos visto a algunos clientes comprar tarjetas gráficas nuevas y terminar con tarjetas gráficas diferentes o incluso con productos y artículos que ni siquiera representan una tarjeta gráfica real como Sand.
Actualización de servicio al cliente pic.twitter.com/qxAYjDCdCU
– Newegg (@Newegg) 14 de febrero de 2022
estamos en contacto con @Newegg pertenecientes a la última controversia y están investigando ahora. Probablemente se actualizará en el próximo HW News si tenemos uno. Esperamos que el usuario vea que queremos comprarle los pesos para el video. Contexto: https://t.co/4jckEePxpu
— GamersNexus (@GamersNexus) 20 de octubre de 2022
El hecho de que esto sucediera varios meses después de que Newegg se disculpara con sus clientes por tales problemas y prometiera «Brindando la mejor experiencia al cliente» muestra que todavía hay mucho trabajo por hacer en Newegg para examinar los productos y asegurarse de que los clientes obtengan el producto en perfectas condiciones.
Los servicios postventa también deben mejorar si es cierto que al cliente se le bloqueó la cuenta al solicitar asistencia. El otro lado de la historia es que el usuario no ha proporcionado ningún detalle y habría sido bastante fácil detectar los pesos a menos que el paquete fuera enviado a su puerta, lo que significa que el único punto en el que podría saber si su producto era real o no era traerlo dentro de su casa y abrirlo. Veamos si Newegg tiene algo que responder al respecto y si el usuario tiene más información para compartir, como el recibo o el chat (si corresponde) antes de que se bloquee su cuenta.