Para asegurarse de que los datos de un cliente estén protegidos durante un proceso de devolución de una SSD, se dice que Samsung recomendó al cliente que tomara medidas agresivas y destruyera la SSD antes de devolverla.
Como cliente de los informes de Samsung al laboratorio de Igor (se abre en una pestaña nueva) (a través del hardware de Tom (se abre en una pestaña nueva)): mientras estaban presentando un RMA con Samsung porque su SSD estaba defectuoso y mostraba signos de estar a punto de morir, hubo algunas idas y venidas con respecto a los datos en el disco y cuán súper seguro debía ser incluso en tránsito de regreso a Samsung . La interacción completa no se publicó por motivos de privacidad, pero tenemos la conclusión final a la que se dice que llegaron las dos partes. Eso fue para decirle al cliente que necesitaba destruir la unidad antes de que se la devolvieran.
Samsung le indicó al cliente que golpeara con un martillo su SSD o tal vez taladrara agujeros en él para asegurarse de que ya no esté en un estado adecuado para que los posibles ladrones de datos se aprovechen de él.
Verá, Samsung requirió que se devolviera la unidad para enviar una nueva, pero no en una sola pieza.
Sin embargo, esta fue una excepción a su caso de atención al cliente, así que no haga esto antes de que le hayan dado luz verde para hacerlo. Probablemente tenga que pasar por muchos obstáculos como, según se informa, hizo este cliente para lograr que cualquier empresa apruebe este tipo de acción. También necesitará muchas pruebas de que su SSD está roto.
Aunque si planea perforar agujeros a través de su SSD para evitar que los federales pongan sus manos en su antología de One Piece pirateada, debe asegurarse de obtener los chips de memoria.
Es cierto que destruir las celdas reales de su formato de almacenamiento es la forma más segura de asegurarse de que nadie tenga en sus manos sus datos. Si bien todavía es técnicamente posible recuperar datos incluso de una pequeña cantidad de almacenamiento en funcionamiento, ¿quién realmente va a hacer el esfuerzo por su álbum de memes de 2012? El cifrado también es excelente para la privacidad de los datos, por supuesto, por lo que podría salirse con la suya en algunos casos (cuando su SSD aún no está roto).
En última instancia, es bueno que Samsung esté feliz de tomar un viaje de regreso que se ha demostrado que está arruinado y, por lo tanto, permite que se produzca una destrucción santificada. De lo contrario, realmente no habría una manera fácil de recuperar esa unidad y un reemplazo o reembolso de la empresa para el cliente.