Una encuesta realizada conjuntamente por Salesforce y YouGov (a través de VentureBeat) ha revelado nuevos conocimientos sobre cómo los especialistas en marketing perciben las herramientas de inteligencia artificial, y los resultados se reproducen al ritmo de Salesforce.
Se cree que la tecnología emergente de «cambio de juego» puede ahorrarles a los que trabajan en marketing alrededor de cinco horas por semana, lo que les da tiempo para concentrarse en otras tareas y, potencialmente, hacer malabarismos con una carga de trabajo más diversa.
La investigación proviene de 1029 especialistas en marketing a tiempo completo de los EE. UU., el Reino Unido y Australia, la mayoría de los cuales ya utilizan herramientas de IA generativa en su vida laboral diaria.
¿La IA generativa es buena para el marketing?
Más de la mitad (51 %) de los encuestados dijeron que ya están utilizando con éxito dichas herramientas en su trabajo, mientras que casi una cuarta parte (22 %) dijo que ellos o su empresa habían elaborado planes para implementar pronto la tecnología que ahorra tiempo.
De la población que actualmente utiliza herramientas de IA, el 76 % confía en ellas para producir copias y material, el 71 % para inspirar el pensamiento creativo, el 63 % para analizar datos de mercado y el 62 % para generar activos de imagen.
Aun así, los trabajadores siguen expresando sus preocupaciones, con casi un tercio (31 %) citando problemas de precisión y calidad, y un quinto (20 %) preocupado por confiar en los asistentes inteligentes.
Si bien las herramientas como ChatGPT claramente siguen siendo poco confiables en el mejor de los casos para los trabajos que requieren la información más precisa o confidencial, el uso de escritores de IA como base para el marketing claramente está generando un gran éxito para aquellos en la industria.
Casi uno de cada cinco (18 %) de los trabajadores encuestados también expresó su preocupación por la seguridad en el trabajo, con sentimientos compartidos de que la inteligencia artificial podría reducir la cantidad de trabajadores necesarios, haciendo así que su función sea redundante.
La compañía ya ha anunciado varias rondas de despidos mientras lucha con la economía desafiante y despliega más IA en sus operaciones. Más de 9000 trabajadores han sido enviados a empacar desde 2022, ya que los restantes están cada vez más preocupados por su seguridad laboral.