El IRS está dejando de depender del papel para los procesos digitales en un esfuerzo por mejorar el servicio al cliente con las declaraciones de impuestos.
A partir de la temporada de presentación de impuestos del próximo año, los usuarios tendrán la opción de no usar papel cuando se comuniquen con el IRS. En 2025, la agencia también planea lograr un procesamiento sin papel para todas las declaraciones de impuestos. “En efecto, esto significa que todo el papel se convertirá en formato digital tan pronto como llegue al IRS”, según la agencia, que dice que esto podría acelerar los reembolsos de los contribuyentes en “varias semanas”.
“Los procesos basados en papel han obstaculizado durante mucho tiempo al IRS y han frustrado a los contribuyentes”, agrega la agencia en el anuncio de hoy.(Se abre en una nueva ventana). Aunque puede enviar una declaración de impuestos anual digitalmente, no se puede decir lo mismo de otros formularios y correspondencia con el IRS.
El enfoque basado en papel ha ralentizado los tiempos de procesamiento del IRS cuando la agencia recibe «alrededor de 76 millones de declaraciones y formularios de impuestos en papel, y 125 millones de piezas de correspondencia, respuestas a avisos y formularios no tributarios cada año», dice.
(Crédito: Getty Images)
“Durante décadas, los contribuyentes tenían que responder a los avisos de cosas como la verificación de documentos por correo, y los empleados del IRS tenían que ingresar manualmente los números de las declaraciones en papel en las computadoras, un dígito a la vez, lo que generaba retrasos significativos para los contribuyentes y desafíos para el personal del IRS”. dice la agencia. Además de todo esto, el IRS tiene más de mil millones de documentos históricos, cuyo almacenamiento cuesta $40 millones al año.
Entonces, en algunas buenas noticias, la agencia ha comenzado la transición a más servicios de TI debido a $ 80 mil millones en fondos de la Ley de Reducción de la Inflación. El esfuerzo de modernización significa que para el próximo año «más del 94% de los contribuyentes individuales ya no necesitarán enviar correo al IRS». La agencia también procederá a digitalizar los más de mil millones de documentos históricos.
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Dicho esto, el IRS dice: «Los contribuyentes que deseen enviar declaraciones en papel y correspondencia pueden continuar haciéndolo», incluso con los próximos cambios, que incluirán la implementación de formatos compatibles con teléfonos inteligentes para formularios relacionados con el IRS. Para procesar las declaraciones en papel, el IRS indica que utilizará tecnología que puede convertir automáticamente los documentos a un formato digital, eliminando la necesidad de que un trabajador ingrese manualmente los datos.
En sus respuestas, el senador estadounidense Ron Wyden (D-Ore.) elogió la Ley de Reducción de la Inflación mientras tomaba(Se abre en una nueva ventana) una oportunidad para los republicanos por supuestamente intentar privar al IRS de fondos. El esfuerzo de modernización también ocurre cuando el IRS se prepara para probar una opción gratuita de declaración de impuestos para un pequeño grupo de usuarios el próximo año, estableciendo una competencia potencial con el software de pago de impuestos como TurboTax.
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