Una empresa de Pembrokeshire ha ganado un galardón de primera clase en el Reino Unido en los Premios de la industria minorista de 2022.
Tenby Stores and Post Office obtuvo la categoría independiente de Minorista de correos del año en una ceremonia reciente en Londres.
Este fue el segundo honor del Reino Unido en meses para Vince y Fiona Malone, cuyo negocio, abierto durante casi 90 horas a la semana, ganó el premio a la Mejor Tienda General del Reino Unido en la red de minoristas independientes, Independent Achievers Academy (IAA) en julio.
Los Premios de la Industria Minorista una vez más vieron a los Malone vestidos con sus mejores galas y esperando nerviosos los resultados después de que su negocio fuera uno de los tres preseleccionados en su categoría.
“Estamos sentados allí entre los que mueven y agitan el comercio minorista, con gente como Aldi, Lidl y Cadbury recibiendo premios, y luego, de repente, se grita nuestro nombre, pequeños nosotros del oeste de Gales”, dijo Vince.
Vince y Fiiona son caras amigables detrás del mostrador de Tenby Stores and Post Office.
“Nos sorprendió ganar, ¡y no podría haber estado más feliz que si hubiera ganado la Copa del Mundo!”
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Vince, de 55 años, Fiona, de 50, y sus hijos se mudaron a Pembrokeshire desde St Albans y se hicieron cargo de la oficina de correos de Tenby en su ubicación anterior en Warren Street en 2015.
Se mudaron a las instalaciones actuales frente a Tenby’s Five Arches hace dos años y se han expandido con tanto éxito que ahora encabezan un equipo de 14 miembros del personal.
“Cuando nos mudamos al nuevo negocio de Premier Stores, nuestro objetivo era hacer que la experiencia de los clientes fuera lo más fluida posible, y esa fue una de las principales razones por las que fuimos preseleccionados”, explicó Vince.
“Se trata de cómo nuestra oficina de correos y la tienda están juntas y el hecho de que podemos brindar un servicio de oficina de correos cada minuto que nuestra tienda está abierta.
Vince y Fiona aparecen fuera del negocio con su primer premio de 2022.
“Dado que a Tenby solo le queda un banco de High Street después del cierre de Barclays a finales de año, es más importante que nunca que seamos un proveedor de servicios bancarios y, por supuesto, podamos brindarles a las personas acceso a efectivo, ya que tener efectivo en su bolsillo en lugar de solo aprovechar el plástico es una herramienta presupuestaria esencial».
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Los jefes de la oficina de correos se apresuraron a elogiar a los Malone por el premio, diciendo que es ‘bien merecido’.
Y sus fieles clientes han respondido con cartas de felicitación, tarjetas y regalos.
“Es genial que la gente aprecie el esfuerzo que hemos realizado”, dijo Vince. «Cuando lo haces bien, el amor que sientes por parte de los clientes es encantador.
“Ahora nos estamos acostumbrando a ser comerciantes nuevamente y estamos preparando el negocio para Navidad.
«¡Pero tenemos nuestro premio en un lugar de honor en el mostrador y estamos aprovechando cada oportunidad para contarle a la gente todo sobre él!»