El proyecto de ley del Reino Unido toma medidas enérgicas contra las «trampas de suscripción» y las reseñas falsas en línea

La Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido (CMA) presentó hoy un nuevo proyecto de ley que facilitará que la agencia tome medidas enérgicas contra las reseñas falsas y las trampas de suscripción, la última de las cuales dice que cuesta a la gente 1600 millones de libras esterlinas. [$2 billion] un año.

«Desde el abuso de poder por parte de los gigantes tecnológicos hasta críticas falsas, estafas y estafas, como quedar atrapado en una trampa de suscripción. [which make it difficult to exit a contract]—los consumidores merecen algo mejor», dijo el ministro de Negocios y Comercio, Kevin Hollinrake, en un comunicado.(Se abre en una nueva ventana). «Las nuevas leyes que presentamos hoy permitirán a la CMA hacer cumplir directamente la ley del consumidor, fortalecer la competencia en los mercados digitales y garantizar que las personas de todo el país conserven el dinero que tanto les costó ganar».

El proyecto de ley otorga a la CMA y a su Unidad de Mercados Digitales (DMU) la capacidad de «hacer cumplir directamente la ley del consumidor en lugar de pasar por largos procesos judiciales». También de barril:

• Permitir que el gobierno prohíba la práctica de facilitar reseñas falsas o publicitar reseñas de consumidores sin tomar medidas razonables para verificar que sean genuinas.

• Asegúrese de que los consumidores puedan salir de las suscripciones de una manera sencilla, rentable y oportuna.

• Requerir que las empresas envíen un recordatorio a los consumidores cuando finalice una prueba gratuita o una oferta introductoria.

El proyecto de ley cubre las empresas que la CMA considera que tienen «estado de mercado estratégico en servicios digitales clave». No menciona nombres, pero la legislación insinuó en gran medida a empresas como Google, Apple y Amazon, que pueden recibir instrucciones para abrir sus datos a los motores de búsqueda rivales o aumentar la transparencia de su tienda de aplicaciones o sistema de revisión del mercado.

Si no cumple con las nuevas reglas, las empresas pueden recibir multas de hasta el 10% de su facturación anual global. En el caso de alguien como Apple, que reportó $394,33 mil millones en ingresos(Se abre en una nueva ventana) para el año fiscal 2022, eso podría traducirse en $39.4 mil millones en multas.

«Los nuevos poderes de este proyecto de ley ayudan a la CMA a tomar medidas rápidas y decisivas para hacer frente a las estafas, protegiendo a los consumidores, ya sea que compren en línea o en la calle», dice la directora ejecutiva de CMA, Sarah Cardell. «Los nuevos poderes de multas proporcionarán un elemento disuasorio importante para las empresas que buscan aprovecharse de las personas, al mismo tiempo que garantizarán que las empresas de trato justo puedan prosperar».

Amazon ha buscado esquemas de revisión falsos, pero es un poco como jugar al whack-a-mole. Hace un año, demandó a dos sitios web que supuestamente usaban sus redes de más de 900 000 usuarios para publicar reseñas falsas en los mercados de comercio electrónico. (Aquí hay más información sobre cómo detectar una reseña falsa).