El reinado de Elon Musk en Twitter ya está aquí: lo que significa para ti

El multimillonario Elon Musk tiene nociones descaradas para Twitter. Ahora, necesita hacerlos realidad.

El jueves por la noche, Musk cerró un acuerdo para comprar Twitter por $ 44 mil millones, preparando el escenario para un cambio masivo en la compañía de redes sociales. Su primera orden del día: despedir a ejecutivos clave de la empresa, incluido el director ejecutivo Parag Agrawal.

La adquisición de Twitter por parte de Musk ha sido caótica porque ha cambiado de opinión repetidamente sobre la compra de la plataforma de redes sociales. Desde afuera mirando hacia adentro, el hombre más rico del mundo ha hablado sobre sus elevadas visiones para el futuro de Twitter. Ahora, en el interior, Musk tiene que tratar de hacer realidad sus ambiciones más salvajes de Twitter, o cambiar de marcha una vez más.

Para los usuarios regulares, eso significa que el Twitter que una vez conociste podría convertirse en una cosa del pasado. La compañía, que sigue siendo uno de los destinos más influyentes en Internet, podría comenzar a agregar más funciones, como pagos, evolucionando más allá de una plataforma de redes sociales. La moderación del contenido en el sitio podría volverse más laxa, lo que haría más difícil para los usuarios lidiar con el acoso, la incitación al odio y otros abusos.

Musk ya ha lanzado un montón de aspiraciones, como derrotar a los robots de spam, transformar Twitter en una «aplicación de todo» similar a WeChat y aumentar el crecimiento a mil millones de usuarios. A mediados de este año, Twitter tenía alrededor de 238 millones de personas que usaban el servicio diariamente. Facebook, en comparación, se acerca a los 2 mil millones.

Una de sus sugerencias más controvertidas: invertir el prohibición permanente sobre el expresidente de los Estados Unidos, Donald Trump, que se implementó dos días después de los disturbios mortales en el Capitolio el 6 de enero de 2021. Twitter advirtió que los tuits de Trump corrían el riesgo de incitar a más violencia.

Pero incluso antes de enfrentar la realidad de ser dueño de la compañía, no todas las ideas de Musk se mantuvieron.

En un momento, Musk sugirió una versión de Twitter basada en blockchain y planteó la idea de convertir la sede de Twitter en un refugio para personas sin hogar. Eliminó tuits en abril que recomendaban que el servicio de suscripción Blue de $5 al mes de Twitter elimine todos los anuncios para los miembros, entregue marcas de verificación de autenticación automáticamente y permita que los suscriptores paguen a través de la criptomoneda Dogecoin.

Y Musk, quien una vez proclamó que «odia la publicidad», cambió su tono el jueves, tuiteando una oda a los especialistas en marketing de que «la publicidad, cuando se hace bien, puede deleitar, entretener e informar».

«El negocio publicitario de Twitter ya está en terreno inestable», dijo Jasmine Enberg, analista principal de Insider Intelligence. «La incertidumbre derivada de la debilidad de la economía y el comportamiento errático de Musk han llevado al retroceso de los anunciantes».

El abogado de Musk, Alex Spiro, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Aquí hay tres cambios que Musk sigue presionando en Twitter, y cómo podría ser para usted:

Sueños de una ‘aplicación de todo’

Twitter podría convertirse en una plataforma conocida por algo más que compartir sus pensamientos. El servicio ha estado tratando de incorporar más funciones, como compras y propinas, pero Twitter no ha cambiado drásticamente en los últimos años.

Musk ha dicho que quiere crear un servicio similar a WeChat, una aplicación de mensajería china que permite a los usuarios hacer de todo, desde realizar pagos, jugar y comprar. Él ve ser dueño de Twitter como parte de esta gran visión.

«Comprar Twitter es un acelerador para crear X, la aplicación de todo», tuiteó Musk en octubre.

Comprar Twitter es un acelerador para crear X, la aplicación de todo

— Elon Musk (@elonmusk) 4 de octubre de 2022

Si Twitter lograra adoptar este tipo de identidad de navaja suiza, eso podría significar que estaría recurriendo a la aplicación no solo para tomas calientes y memes, sino también para la entrega de alimentos y el envío o recepción de dinero.

Eso podría significar que Twitter se convierte en una aplicación como WeChat o se convierte en una aplicación completamente nueva.

Pero para lograr este objetivo, Twitter tendría que alcanzar un nivel de dominio al que nunca se ha acercado. Parte del éxito de WeChat fue que, cuando llegó a ser omnipresente, disfrutó de una competencia relativamente modesta en China continental en comparación con el estado actual de los servicios de Internet. Twitter, mientras continúa compitiendo con otras redes sociales como Facebook de Meta y TikTok, también debería comenzar a competir con PayPal, GrubHub y otros.

WeChat también agregó sus funciones durante más de una década. Musk crearía una «aplicación para todo» llevaría años.

Maneras de hacerte pagar

Si bien Musk trató de apaciguar a los anunciantes el jueves, dejó en claro en el pasado que no es el mayor fanático de la publicidad. El dilema de Twitter es que obtiene la mayor parte de su dinero de los anuncios.

A fines de abril, Musk les dijo a los bancos que no solo buscaría formas de reducir costos, sino que encontraría formas de ganar dinero con tuits virales o aquellos que incluyeran información importante, informó Reuters. También sugirió cobrar una tarifa a los sitios web de terceros cuando citan o insertan un tweet de personas u organizaciones verificadas.

Musk también elogió las sugerencias de que Twitter introduzca una membresía paga que incluya servicio al cliente las 24 horas o les dé a los creadores un incentivo para publicar primero en Twitter al ofrecerles una mejor división de los ingresos publicitarios que competidores como TikTok y YouTube.

Teóricamente, eso significa que podrías enfrentarte a pagar por nuevos servicios, como conseguir que un empleado te ayude a recuperar una cuenta pirateada.

Twitter ya ha estado experimentando con la idea de membresías que desbloquean el acceso temprano a funciones como un botón de edición. Pero hacer que los usuarios paguen por nuevas herramientas y suscripciones en una aplicación que la mayoría siempre ha usado de forma gratuita podría ser difícil de vender, especialmente en un momento en que la inflación está impulsando a las personas a reducir sus gastos.

Cambios a la expresión y la seguridad

Musk, un ávido usuario de Twitter con más de 110 millones de seguidores, también ha sido uno de los críticos más duros de Twitter en lo que respecta a la forma en que el sitio modera el contenido.

“Es importante para el futuro de la civilización tener una plaza pública digital común”, dijo en un tuit el jueves. «Actualmente existe un gran peligro de que las redes sociales se dividan en cámaras de eco de extrema derecha y extrema izquierda que generan más odio y dividen a nuestra sociedad».

Al mismo tiempo, Twitter no puede convertirse en «un infierno de todos contra todos, donde se puede decir cualquier cosa sin consecuencias», agregó. Musk ha dicho que Twitter solo debe vigilar el discurso que es ilegal, pero también ha prometido acabar con el spam y las cuentas falsas en la plataforma.

Si bien Musk se ha presentado a sí mismo como un salvador de la libertad de expresión, dejar contenido dañino podría hacer que los usuarios ocasionales de Twitter desconfíen más de pasar tiempo en la plataforma o compartir sus pensamientos.

Sus puntos de vista sobre cómo Twitter modera el contenido ya se enfrentan al escrutinio de grupos de defensa y derechos civiles. Los críticos temen que su toma de control conduzca a retroceder el progreso que Twitter ha logrado en la lucha contra el discurso de odio, el acoso y otros contenidos ofensivos.

Paul Barrett, subdirector del Centro Stern para Empresas y Derechos Humanos de la Universidad de Nueva York, dijo que lo que más le preocupa es la decisión de Musk de despedir a Vijaya Gadde, directora de política legal, confianza y seguridad de Twitter. Gadde no respondió a una solicitud de comentarios.

«El peligro aquí es que, en nombre de la ‘libertad de expresión’, Musk haga retroceder el reloj y convierta a Twitter en un motor más potente de odio, división y desinformación sobre las elecciones, la política de salud pública y los asuntos internacionales», dijo Barrett. en una oracion.

El viernes, Musk tuiteó que Twitter formará un «consejo de moderación de contenido con puntos de vista muy diversos». Si bien Musk ha dicho que revertiría la prohibición permanente de Trump en la plataforma, también señaló que «no se tomarán decisiones de contenido importantes ni se restablecerán cuentas antes de que se reúna ese consejo».

Pero en los EE. UU., si Twitter solo eliminara lo que exige la ley, eliminaría mucho menos de lo que elimina hoy. Twitter tiene una larga lista de reglas sobre lo que no está permitido en su sitio, no todas ellas totalmente ilegales. Twitter debe eliminar las imágenes de abuso sexual infantil, por ejemplo, pero la plataforma también elimina los tweets que contienen información errónea dañina sobre el COVID-19. La desinformación, a pesar de lo peligrosa que puede ser, no es necesariamente ilegal en países como Estados Unidos.

Otro gran problema es la dependencia de Twitter de los anuncios. Las empresas no quieren que sus anuncios estén junto a contenido ofensivo, un desafío al que Twitter se ha enfrentado anteriormente.

Algunas empresas ya están pausando temporalmente sus publicidad en Twitter. General Motors, un rival del fabricante de autos eléctricos de Musk, Tesla, dijo en un comunicado que está hablando con Twitter sobre la dirección de la compañía.

“Como es el curso normal de los negocios con un cambio significativo en una plataforma de medios, hemos pausado temporalmente nuestra publicidad paga”, dijo GM en un comunicado. «Nuestras interacciones de atención al cliente en Twitter continuarán».