Los Pixel 7 y Pixel 7 Pro de Google han sido objeto de muchas quejas sobre el cristal de la cámara que se rompe espontáneamente. Los informes que circulan en Reddit y en los propios foros de soporte de Pixel de Google durante el invierno muestran clientes frustrados que afirman que la lente de la cámara de su Pixel se rompe, aparentemente sin razón aparente.
Los informes se remontan a noviembre, poco después de que los Pixel 7 y 7 Pro estuvieran disponibles, pero han ido aumentando en el ínterin. Los usuarios afectados hablan del escepticismo de los agentes de atención al cliente porque «simplemente se rompió solo» no es realmente un argumento convincente la mayoría de las veces. Los usuarios también afirman estar usando fundas protectoras y no recuerdan haber dejado caer sus teléfonos. Sin embargo, los sucesos repetidos son motivo de preocupación, y Samsung fue objeto de una demanda colectiva por algo similar para su Galaxy S20 en 2021.
“Voy a volar a la casa de los padres hoy para el Día de Acción de Gracias. Saqué mi teléfono de mi bolsillo para escanear mi tarjeta de embarque, ¿y qué veo? Vidrio de la cámara agrietado sobre el lado ultra ancho de la lente (tanto que [the] el vidrio se está desconchando). Una amable dama de la TSA me dio un trozo de cinta para evitar que se descascare más”, informó un usuario furioso: “Estoy manejando un caso, no se me cayó el teléfono ni una sola vez, y estaba literalmente bien hace 30 minutos. Estoy bastante enojado teniendo en cuenta que no sé qué hice para descifrarlo”.
Ha surgido una hipótesis que relaciona la rotura del vidrio con los cambios de temperatura que se producen en el invierno. Como es más probable que los usuarios pasen de un ambiente interior cálido a un ambiente exterior frío, el metal se contrae y se expande en respuesta a la temperatura ambiente. Esto, según la hipótesis, daría como resultado que el vidrio se rompiera sin razón aparente.
El Pixel 6 y 6 Pro también tuvieron problemas con la temperatura, aunque en la otra escala y sin relación con la barra de la cámara completamente de vidrio. Algunos usuarios informaron, y experimenté, un rendimiento deficiente durante el verano. Estos problemas iban desde un sobrecalentamiento intenso hasta un drenaje severo de la batería y el apagado total del sistema. Aunque bellamente diseñados, los píxeles de Google manejan temperaturas extremas con mucha menos gracia que la mayoría de los otros teléfonos inteligentes de precio equivalente.
Google siempre ha tenido problemas con el control de calidad en su línea Pixel y, a pesar de los grandes avances que ha logrado en el diseño y la tecnología de la cámara, esos problemas persisten con el Pixel 7 Pro. Nos comunicamos con Google para comentar sobre esto y actualizaremos esta historia si se recibe una respuesta.
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