Es posible que TikTok haya sido la principal aplicación del mundo por descargas y gasto de los consumidores en 2023, pero no fue la principal por uso real. El año pasado, Facebook volvió a mantener su posición número uno en cuanto a usuarios activos mensuales, seguido por otras aplicaciones propiedad de Meta, WhatsApp, Instagram y Messenger, todas las cuales estaban por delante de TikTok en el número cinco. Ahora, nuevos datos indican que el crecimiento de TikTok ha aumentado. comenzó a desacelerarse, lo que plantea la pregunta de si la culpa es del paso de la aplicación al comercio electrónico a través de TikTok Shop.
Según nuevos datos de la firma de inteligencia de mercado Sensor Tower, si bien el crecimiento de TikTok sigue siendo positivo, ese crecimiento se está desacelerando. En 2022, los usuarios activos mensuales de TikTok crecieron en promedio un 12% interanual por trimestre, pero esta cifra cayó al 3% interanual por trimestre en 2023.
El cambio se produce inmediatamente después del lanzamiento de TikTok Shop por parte de TikTok en los EE. UU.
La aplicación de video comenzó a probar Shop en los EE. UU. en noviembre de 2022 y esas pruebas se ampliaron a principios del año pasado a medida que se sumaron más marcas, incluidas PacSun, Revolve, Willow Boutique y la marca de belleza KimChi Chic, entre otras. Si bien la Tienda no se lanzó “oficialmente” en los EE. UU. hasta septiembre de 2023, fue solo uno de varios esfuerzos para traducir la influencia de los videos de TikTok (esencialmente todo el meme “TikTok me hizo comprarlo”) en ventas en el mundo real.
El verano pasado en el Reino Unido, por ejemplo, TikTok experimentó con una sección de compras dentro de la aplicación llamada “Trendy Beat”, que ofrecía productos vendidos por ByteDance, matriz de TikTok. TikTok también ofrece un programa de afiliados que permite a los creadores ganar comisiones por productos, como han informado AP y otros.
Pero la adopción de la plataforma de compras por parte de los vendedores ha comenzado a generar quejas, como señaló Business Insider en noviembre, y algunos lamentaron que TikTok Shop estuviera convirtiendo la aplicación en un «páramo lleno de publicidad» y un espacio «distópico». En otras partes de la web, los Redditors han estado debatiendo si TikTok Shop ha «arruinado» la aplicación, que ahora está llena de «gente que hace dropshipping/vende productos baratos», como lo expresó un usuario de Reddit.
«Personalmente, estoy empezando a molestarme mucho por cómo casi todos los demás vídeos de mi [For You Page] es alguien que exagera un producto de la función Tienda para intentar que se vuelva viral y genere muchas comisiones”, escribió Redditor u/megg-salad-sammich en septiembre. «Es genial que sea una nueva vía para que los creadores ganen dinero, pero me desplazo cada vez menos porque sé que casi todos los videos solo intentan que compre algo al azar», dijeron.
Una búsqueda en Reddit encuentra muchos más hilos quejándose de lo mismo durante el año pasado: diciendo que TikTok es «molesto» ahora debido a TikTok Shop y que ver anuncios cada pocos videos es una experiencia frustrante.
Mientras los usuarios de TikTok se están adaptando a que su red social favorita se convierta en un centro comercial en línea, la aplicación Shop Seller de TikTok, que impulsa su iniciativa de comercio electrónico, ha crecido.
Los datos de Sensor Tower indican que el crecimiento de Shop Seller ha sido «sólido» desde el cuarto trimestre de 2022, aumentando un 230% año tras año a partir del cuarto trimestre de 2023. Sin embargo, la aplicación tiene solo una fracción de la base de usuarios activos de TikTok: actualmente 1.400 millones al primer trimestre de este año. Mientras tanto, Shop Seller tiene alrededor de 6 millones de usuarios activos mensuales, informó la empresa.
En última instancia, Instagram podría beneficiarse de la frustración de los usuarios en torno a TikTok Shop, dado que la aplicación propiedad de Meta eliminó su propia pestaña Shop en enero del año pasado y eliminó las compras en vivo en marzo. Potencialmente, esto podría hacerlo más aceptable para aquellos que quieran evitar llamadas a la acción más directas para comprar en la aplicación.
La medida de Meta fue provocada por tendencias más amplias de la industria, que parecen no ser un buen augurio para el futuro de TikTok Shop. Las compras en vivo florecieron durante la pandemia y las ventas del comercio electrónico se dispararon. Pero cuando las cosas volvieron a la normalidad, se descubrió que el comercio social (incluidas las compras en vivo) representaba solo alrededor del 5% de las ventas totales de comercio electrónico en los EE. UU. en 2022. Eso parecía indicar que los consumidores estadounidenses podrían no haber estado tan preparados. comprar directamente desde videos, aunque obviamente todavía están influenciados por las tendencias en línea.
Sin embargo, los usuarios aún no están tan molestos con TikTok Shop como para abandonar la aplicación por Instagram Reels.
Sensor Tower descubrió que el crecimiento mensual de usuarios activos de Instagram ha sido relativamente constante en «medio dígito» y no se ha visto significativamente afectado negativa o positivamente desde el lanzamiento de la aplicación TikTok Shop Seller.
Los datos de otra empresa, Appfigures, también respaldan esta conclusión, pero añaden que, aunque los ingresos de TikTok han ido creciendo, sus descargas se han estancado o han caído más que crecer, una tendencia que se prolonga desde hace más de un año, tanto a nivel mundial como en Estados Unidos. los Estados Unidos
Créditos de imagen: Figuras de aplicación
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