El grupo italiano ENI, especializado en hidrocarburos, también vende electricidad. Pero, en el presente caso, su antena en Francia debería realizar un reembolso. Se prepara para pagar 50 millones de euros a unos 100.000 clientes perjudicados por “problemas de sobrefacturación”, anunció la ministra de Transición Energética, Agnès Pannier-Runacher, el martes 29 de agosto en RMC. Es decir, de media, 500 euros por persona.
Los daños son a veces mucho mayores, sin siquiera haber consumido en exceso en los últimos meses. Este verano, el iniciador de un colectivo de “víctimas de ENI” declaró sobre una factura de regularización de más de… 9.000 euros.
Los 50 millones de euros que se reembolsarán a los clientes corresponden principalmente a importes ya liberados por el Estado para el proveedor, en el marco de los “escudos arancelarios”. El gobierno puso en marcha este sistema en plena crisis de los precios de la energía en Europa, para reducir, en última instancia, la factura de los hogares y las empresas muy pequeñas.
Problema: ENI no la aplicó íntegramente al presentar la nota de verano a los hogares, según el ministerio. “Las cantidades recibidas bajo los escudos deben ser devueltas a los consumidores”subraya la Comisión de Regulación de Energía (CRE).
Engie convocada
El 23 de agosto, en París, Agnès Pannier-Runacher convocó a la dirección francesa de ENI, que no respondió a nuestras preguntas. El debate se llevó a cabo en presencia de la CRE y otra autoridad independiente, el mediador energético nacional.
El mismo día, el ministro convocó también a los representantes de Engie (ex GDF). Porque el principal proveedor de gas del país también comercializa electricidad, al igual que todos los competidores del electricista histórico, EDF. “Engie aplica escudos de precios a todas sus ofertas energéticas”, subraya la empresa. También en este caso, algunos proyectos de ley de recuperación han sido significativos.
El Defensor del Pueblo Nacional de la Energía critica principalmente a los dirigentes de Engie, así como a los de ENI: “Durante las renovaciones de contratos en 2022, no informaron de manera transparente y comprensible a sus clientes que los precios estaban aumentando. » Dado que el código del consumidor requiere una comunicación clara, Ma mí Pannier-Runacher pidió verificar que no había«anomalía» O «falta de información», dijo en RMC. Encargado de los conflictos entre proveedores y particulares, el mediador también sugiere limitar el aumento del precio de la energía, cuando esto se produce durante el contrato.