Entre los múltiples desastres en curso de Twitter, el que más amenaza sus perspectivas financieras es quizás el de los anunciantes que huyen. La última denuncia de Elon Musk sobre el tema lo encuentra iniciando una pelea pública con Applesugiriendo que el fabricante del iPhone retiró sus anuncios de Twitter porque “odian la libertad de expresión en Estados Unidos.” Detrás de puertas cerradas, los problemas publicitarios de Twitter solo se están volviendo más graves. Los informes dicen que las pérdidas de ingresos publicitarios se están acumulando, y los despidos de los equipos de tecnología publicitaria de Twitter pueden empeorar los problemas que ya están ahuyentando a los anunciantes.
Los ingresos publicitarios de Twitter en Europa, Medio Oriente y África se redujeron un 15 % en 2022, y las reservas publicitarias semanales en la región se redujeron en un sorprendente 49 %, según discusiones internas de la empresa revisadas por la Plataformas Boletin informativo. Eso sería una mala noticia en cualquier momento, pero es desastroso durante la temporada de compras del Black Friday, la época del año más rentable para las empresas publicitarias. La oportunidad perdida es aún peor teniendo en cuenta que la Copa del Mundo está en marcha, otro factor que debería impulsar las ventas de anuncios. Un exejecutivo de Twitter le dijo a Platformer que la situación es “catastrófica”.
Nuevos informes sugieren que los despidos masivos y las renuncias de Twitter afectaron a equipos críticos de tecnología publicitaria. Musk quiere cambiar el modelo comercial de Twitter a través de esquemas como tarifas de suscripción para cuentas verificadas, pero cualquier ingreso significativo de ese programa está muy lejos. Mientras tanto, la publicidad es esencialmente la única forma en que Twitter gana dinero, y Musk se esfuerza por solucionar los problemas publicitarios de la empresa. Hasta ahora, esos esfuerzos han fracasado y los despidos de los equipos de métricas podrían hacer que la plataforma sea aún menos atractiva para los anunciantes en el futuro.
Las pérdidas de personal son particularmente pronunciadas entre los equipos de medición y análisis de Twitter, según fuentes que hablaron con Edad del anuncio. Este personal maneja tecnología publicitaria absolutamente esencial. Eso incluye sistemas que calculan qué tan bien funcionan las campañas publicitarias y herramientas que garantizan la seguridad de la marca, el término de la industria para verificar que los anuncios no se publiquen junto a contenido ofensivo o dañino. Según la edad de los anuncios:
“La unidad Audience Insights, que estaba cargada de talento técnico y analizaba el volumen y las tendencias de las conversaciones y trabajaba con los equipos de ventas y marketing de Twitter, perdió el 70% de su personal”, dijo la fuente.
“El grupo de investigación publicitaria que trabajó con equipos de clientes para grandes anunciantes como Samsung, Verizon, AT&T y Google, realizando estudios personalizados y manejando mediciones de terceros, también perdió más del 70 % de su gente, dijo esta persona, dejando solo dos para manejar el trabajo prioritario para una gran cantidad de anunciantes de tecnología y telecomunicaciones”.
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gizmodo tuiteó a Elon Musk por comentarios. También enviamos un correo electrónico al equipo de comunicaciones de la empresa, aunque es inexistente tras despidos y dimisiones. Actualizaremos esta historia si recibimos noticias de cualquiera de los dos.
Muchos anunciantes, especialmente los que gastan mucho, confían en los datos analíticos para medir quién está viendo anuncios específicos y si esas personas están impulsando las ventas y otros comportamientos de los consumidores. Esas métricas se utilizan para ajustar las campañas publicitarias sobre la marcha. Sin esa capacidad, publicar un anuncio es básicamente un tiro en la oscuridad. Hasta ahora, los anunciantes no han hecho públicos los problemas con los análisis de Twitter, pero si surgen problemas con las herramientas de medición, los anunciantes restantes de Twitter pueden buscar en otra parte. Hay un montón de plataformas publicitarias competidoras donde las marcas pueden tomar sus dólares publicitarios si los sistemas de análisis de anuncios de Twitter comienzan a fallar o cuando empiezan a fallar.
Algunos de Los mayores anunciantes de Twitter de hecho, han expresado su consternación pública por las preocupaciones de seguridad de la marca con Twitter, incluidas las principales empresas como United Airlines y General Motors. Ambas empresas detuvieron sus campañas publicitarias por la preocupación de que el nuevo director ejecutivo invitara a una ola de contenido desagradable a la plataforma de redes sociales.
Esos temores se hicieron realidad. El discurso de odio se disparó en Twitter en medio de la toma de posesión de Musk, con uso de la palabra N hasta un 500%, según un informe. Más recientemente, el nuevo CEO anunció una «amnistía general» para las cuentas prohibidas, dando la bienvenida a los usuarios que violaron las reglas de contenido. de vuelta a la plataforma y supuestamente terminar con el COVID-19 de Twitter política de desinformación. Twitter también volvió a verificar a varios neonazis notorios.
Si los despidos informados son una indicación, los problemas de seguridad de la marca pueden empeorar a medida que disminuyen los equipos que ayudaron a los anunciantes. Y en un sistema basado en la responsabilidad y la confianza, la situación se ve agravada por el comportamiento errático y los mensajes contradictorios de Musk. Hace solo unos días, Musk estaba en Twitter promocionando cómo están mejorando los problemas de seguridad de la marca: