Nada ha cambiado. O tan poco. La moqueta sigue igual de suave, las habitaciones igual de espaciosas y aunque la piscina cubierta está en obras y el cine cerrado por obras, las tarifas son igual de caras, entre 6.500 y 12.000 euros al mes. En la residencia Les Bords de Seine, en Neuilly-sur-Seine (Hauts-de-Seine), buque insignia del grupo Orpea, la decoración es llamativa, pero la atención de los residentes sigue siendo igual de mediocre. Así lo revela un informe de la agencia regional de salud (ARS) de Ile-de-France y el consejo departamental de Hauts-de-Seine, revelado por el diario del domingo y a cual El mundo tenía acceso. La severa observación de las dos tutelas se deriva de una inspección no anunciada del local, los días 27 y 28 de enero, realizada tras la publicación del libro de Víctor Castanet, los sepultureros (Fayard, 400 páginas, 22,90 euros), investigación sobre las prácticas de optimización financiera del gigante mundial de las residencias de ancianos.
Les Bords de Seine, Ehpad de la élite, buenas familias y personalidades destacadas, está en el corazón del libro. El autor denuncia, a partir de numerosos testimonios, actos de abuso, cometidos entre 2016 y 2018.
La ARS y el consejo departamental constatan la persistencia, hoy, de disfunciones que «toma riesgos» a los residentes El informe identifica catorce incumplimientos del código de acción social y familia y formula diecisiete «Observaciones» para asegurar la vida diaria de los ciento un residentes.
Empleados ausentes o desaparecidos
«La forma en que se organiza el trabajo de los equipos sanitarios puede afectar a la calidad y seguridad de la atención a los residentes», señalar el informe. La Neuilly Ehpad destaca –como todas las del grupo Orpea– por una utilización muy significativa de trabajadores temporales. Reemplazan a los empleados ausentes o desaparecidos con poca anticipación sin que los equipos en el lugar tengan tiempo para presentarles la operación de los servicios o los hábitos de los residentes.
El segundo día de su inspección, el viernes 28 de enero, el ARS y el departamento encontraron que ocho de los catorce empleados tenían un contrato de duración determinada. El mismo día, de los seis auxiliares de enfermería calificados en el horario provisional, tres estaban ausentes, reemplazados por pasantes. En dos plantas de la residencia faltaban los dos camilleros que debían atender a cuarenta y seis residentes. Para complementarlos, la dirección envió dos asistentes de vida, personal no calificado. A la hora de ir al baño, estos auxiliares suelen ayudar a los residentes solos a lavarse o vestirse, mientras que la normativa exige que estén en pareja con un cuidador. En Neuilly, la inspección constató que distribuyen los medicamentos aunque esta tarea es responsabilidad de los auxiliares de enfermería.
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