Microsoft está “explorando” poner anuncios en las respuestas dadas por Bing Chat, su nuevo agente de búsqueda impulsado por GPT-4 de OpenAI. Si bien estas respuestas patrocinadas están claramente etiquetadas como tales, surge una pregunta sobre cuán lejos hemos llegado realmente del antiguo modelo de anuncios en los motores de búsqueda.
Microsoft confirmó que esto está sucediendo, aunque de forma experimental, en una publicación de blog publicada hoy. Aquí está la parte relevante del final después de «un poco de contexto» que explica que nadie debería sorprenderse:
También estamos explorando capacidades adicionales para editores, incluidas nuestras más de 7500 marcas asociadas de Microsoft Start. Recientemente nos reunimos con algunos de nuestros socios para comenzar a explorar ideas y obtener comentarios sobre cómo podemos continuar distribuyendo contenido de una manera que sea significativa en términos de tráfico e ingresos para nuestros socios. A medida que buscamos continuar desarrollando el modelo juntos, compartimos algunas ideas iniciales que estamos explorando, que incluyen:
• Una experiencia de desplazamiento ampliada en la que al pasar el cursor sobre un enlace de un editor se mostrarán más enlaces de ese editor, lo que le brinda al usuario más formas de participar y generar más tráfico al sitio web del editor.
• Para nuestros socios de Microsoft Start, colocar un título enriquecido del contenido con licencia de Microsoft Start junto a la respuesta del chat, lo que ayuda a impulsar una mayor participación de los usuarios con el contenido de Microsoft Start, donde compartimos los ingresos publicitarios con el socio. También estamos explorando la colocación de anuncios en la experiencia de chat para compartir los ingresos publicitarios con socios cuyo contenido contribuyó a la respuesta del chat.
Los anuncios se han reportado anecdóticamente durante un par de semanas, pero un Pío hoy por Debarghya Das de Glean los capturó en la naturaleza:
Otros señalaron que los anuncios han estado allí desde el lanzamiento pero no habilitados para todos los usuarios. Hice todo lo posible para convocar a uno, pero fue en vano: parece que no están habilitados para mi cuenta (todavía). Pero claramente esto es una señal de lo que vendrá.
Admitamos que los motores de búsqueda, y ahora estos agentes de búsqueda, son parte de un modelo de negocio y como tales necesitan algún tipo de monetización. Pero creo que con toda la charla sobre revolucionar la búsqueda y comenzar de nuevo, todos esperábamos algo un poco mejor que las respuestas patrocinadas.
En el caso del anuncio anterior, no queda claro para el usuario qué es lo que se patrocina aquí. ¿TrueCar está vendiendo este automóvil y pagando la ubicación en las búsquedas de nuevos Honda? ¿O son simplemente un sitio de referencia o verificación de precios que paga para ser el proveedor preferido de precios de automóviles para Bing? ¿Por qué estos precios son más altos que los que figuran en Honda? ¿Se le paga a Microsoft para que no incluya las listas de Autotrader o Cars.com? ¿Puede el usuario solicitar resultados no patrocinados?
No quiere decir que esté pasando algo nefasto. Pero, en términos generales, el usuario debe comprender lo que se anuncia. Hemos aprendido a analizar los resultados de búsqueda: los anuncios suelen tener un pequeño cuadro alrededor y se encuentran en la parte superior de la pila. No tiene que gustarte para entenderlo, y al entenderlo puedes relacionarte (o desconectarte) de manera más inteligente con ellos.
En un caso como este, me encantaría tener una mejor «meta-conversación», por así decirlo, una pequeña burbuja de pensamiento al lado del chat que tiene sus citas y, si existen, sus anuncios. La respuesta en sí no debe ser manipulada, pero en el metacon tiene algunos enlaces y tal vez un “Si está pensando en comprar un nuevo HR-V, 3 se enumeraron el último día en TrueCar. (Anuncio)»
El efecto secundario más grave de esto es que los anuncios como este no se pueden bloquear con las herramientas actuales. Eso no quiere decir que no se puedan bloquear en absoluto: no es difícil imaginar un uBlock Origin que reemplace las respuestas de chatbot marcadas como anuncios y solicite otra respuesta. Pero el paradigma de los anuncios como elementos esencialmente predecibles en ubicaciones etiquetadas claramente está llegando a su fin.
Por un lado, bueno… ¡bien! Todo el mundo odia los anuncios, a pesar de que son una especie de forma en que la web (incluido, sin duda, este sitio web) se paga por sí misma. Por otro lado, es una forma de publicidad nueva y potencialmente más sutil y subversiva que puede no ser tan fácil de delinear e ignorar.
Hacer que el usuario se pregunte si se pagó al chatbot para decir lo que dijo es una excelente manera de ralentizar o erosionar la confianza, incluso con etiquetas de «anuncio». Uno no puede dejar de preguntarse qué tan honestas están siendo estas empresas acerca de sus acuerdos. ¿Por qué no deberían tener un nivel de anuncios premium que influya en los resultados pero que no sea etiquetado? Está completamente en línea con las travesuras de la industria publicitaria.
Si bien nadie espera que Microsoft, o Google, Amazon, Meta y todos los demás operen estos modelos de lenguaje costosos y hambrientos de computación por la bondad de sus corazones (suponiendo que tengan corazones y haya algo bueno en ellos), sería bueno para ver un poco más de reflexión sobre cómo se puede integrar mejor la publicidad.
Cuando todo el modelo está cambiando, es poco probable que la solución obvia, que se parece mucho a la que usó en los viejos tiempos, sea la mejor. E ir con eso expone las prioridades de la empresa de una manera que puede generar desconfianza y escepticismo.