Los profesionales del marketing y las comunicaciones están haciendo un «uso generalizado» de la IA, según una encuesta realizada por The Conference Board en colaboración con Ragan Communications.
De los 283 encuestados, el 87 % de los especialistas en marketing y el 85 % de los profesionales de la comunicación dicen que han utilizado la IA, principalmente como una herramienta de productividad para liberar más tiempo para el trabajo estratégico y creativo.
Los encuestados en ambos campos utilizan más la IA para resumir el contenido (más del 40 % cada uno), seguido de la generación de ideas y la creación de varios tipos de contenido. Para los profesionales de la comunicación, la redacción de comunicados de prensa es otra aplicación común (17%). El estudio no nombra las herramientas generativas de IA específicas que utilizan los encuestados, aunque es difícil imaginar que ChatGPT no sea una de ellas.
(Crédito: The Conference Board, junio de 2023)
Los especialistas en marketing de nivel junior/medio indicaron un mayor uso de IA que aquellos en roles más altos, aunque los dos grupos lo usan de manera diferente. Para los empleados de nivel junior/medio, resumir el contenido (46 %) es el uso más común, seguido de ayudar a inspirar el pensamiento (38 %). Los que ocupan puestos de mayor jerarquía son más propensos a utilizarlo para la investigación (35 %).
«Los especialistas en marketing de nivel medio/junior están a la vanguardia de la adopción de la IA en su trabajo, por delante de los especialistas en marketing senior, posicionándolos para dar forma a la adopción y evolución de la IA dentro de sus organizaciones», dice el estudio.
(Crédito: The Conference Board, junio de 2023)
A pesar de que los profesionales de marketing de alto nivel utilizan la IA a un ritmo más bajo que sus colegas, expresaron una actitud más positiva al respecto: el 68 % estuvo de acuerdo con la afirmación, «La IA mejorará mucho la calidad del trabajo» en comparación con solo el 26 % de los ejecutivos junior/medianos. -mercadólogos de nivel. Estos últimos eran mucho más propensos a creer que la IA causará que la calidad del trabajo «se deteriore/deteriore mucho», con un 31 % en comparación con el 14 % para aquellos en niveles superiores.
«Los especialistas en marketing senior son más optimistas acerca de que la IA mejora la innovación, la calidad del trabajo y la creatividad, en comparación con sus pares jóvenes y colegas de comunicaciones», dice el estudio. «Esto podría deberse a sus expectativas de que las herramientas de IA inspiren el pensamiento al ayudar con la investigación y generar resultados que puedan desencadenar ideas».
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(Crédito: The Conference Board, junio de 2023)
En ambos grupos, la mitad de los encuestados cree que la IA será útil en el futuro, pero el 16 % dice que cree que tendrá un impacto negativo. Sus principales preocupaciones son la información errónea y la falta de precisión, las incertidumbres legales y la seguridad de los datos. «A medida que se desarrollan la IA y las regulaciones, es probable que disminuya el nivel de preocupación», dice el estudio.
(Crédito: The Conference Board, junio de 2023)
Metodología: The Conference Board, en colaboración con Ragan Communications, encuestó a 287 profesionales del 1 al 23 de junio de 2023 sobre su uso de la IA generativa. Los encuestados se dividieron entre profesionales senior (102), trabajadores de nivel medio/junior (181) y no categorizados (4).
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