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El servicio de transmisión de video enfocado en deportes FuboTV dijo que un «ataque cibernético criminal» fue responsable de una interrupción prolongada que impidió a los suscriptores ver la mayor parte de la semifinal de la Copa del Mundo del miércoles entre Francia y Marruecos.
“El incidente no estuvo relacionado con ninguna restricción de ancho de banda por parte de Fubo”, dijo la compañía. “En cambio, fuimos el objetivo de un ciberataque criminal”.
No hubo ninguna indicación en los comunicados de FuboTV si se accedió o descargó datos de clientes o si el hackeo estuvo relacionado con un ataque de ransomware. La compañía contrató a la firma de seguridad Mandiant para investigar la intrusión. Una portavoz se negó a responder preguntas de inmediato y dijo que la compañía proporcionaría una actualización una vez que tuviera más información.
“Actualmente, nuestro enfoque principal es garantizar que el incidente esté completamente contenido y que no haya una amenaza de más interrupciones para ninguno de nuestros clientes”, dijo el cofundador y director ejecutivo de FuboTV, David Gandler. “Nuestra investigación se encuentra en una etapa inicial, pero estamos comprometidos con la transparencia con respecto a este incidente”.
En las redes sociales, los suscriptores criticaron el servicio por apagarse poco después del inicio de uno de los eventos deportivos más esperados del mundo. Algunos suscriptores informaron que pudieron ver la última parte del partido. Otros dijeron que permanecieron bloqueados de sus cuentas. Muchos dijeron que cancelaban sus suscripciones como protesta, aunque algunos reportado recibir un mensaje de error al intentar hacerlo.
FuboTV dijo el mes pasado que tenía 1,23 millones de suscriptores pagos en América del Norte, un aumento del 31 por ciento con respecto al mismo período del año pasado. En otros lugares, la empresa tenía 358.000 suscriptores de pago. La empresa fue fundada en 2015.
La compañía dijo que reportó el incidente a la policía. Esta publicación se actualizará si hay más detalles disponibles.