Los gamers de cierta edad guardan gratos recuerdos de aquella primera vez que jugaron Súper Mario 64 u otro clásico de Nintendo en la estación de demostración del centro comercial. Se sentía como si estuvieras tocando una parte del futuro. Tal vez jugaste durante horas. Lo que probablemente no recuerden es lo mucho que cabreó al persona que paga el salario mínimo para trabajar allí. Años más tarde, GameStop es uno de los últimos lugares donde todavía puedes encontrar videojuegos en la naturaleza, y los empleados dicen que están cansados de que los padres lo usen como excusa para dejar a sus hijos mientras hacen mandados.
“Sí, muchos de nosotros nos estamos cansando de que los padres piensen que básicamente pueden dejar a sus hijos bajo nuestro cuidado mientras van de compras”, dijo un empleado actual. Kotaku en un correo electrónico. “Por ejemplo, si vas a dejar a tu hijo en algún lugar mientras compras, entonces déjalo en casa con una niñera. Tus hijos no son nuestro problema. Ya tenemos suficiente con lo que lidiar”.
La frustración llegó a un punto crítico recientemente en el subreddit de GameStop donde el personal viene a desahogarse sobre un negocio en el que los ejecutivos obtienen paracaídas dorados y los inversores ven ganancias inesperadas de acciones de memes sin precedentespero la base ve recortadas las horas, las cargas de trabajo aumentarony los salarios se estancan. “Entonces, ¿qué hacen cuando los niños entran al azar mientras sus padres están comprando en otro lugar? ¿O cuando los padres simplemente dejan a sus hijos?”. preguntó un usuario. Surgieron sugerencias, desde llamar a la seguridad del centro comercial hasta tratar de inscribirlos en Membresías Pro. “Literalmente una mamá entró [and] preguntar ‘¿se portaron bien?’ después de dejar a sus hijos aquí”, respondió un usuario. “¿Pero como de verdad? Qué carajo.
Pero está lejos de ser la primera vez que los empleados se quejan. «Literalmente dirigí una guardería esta noche», al corriente un empleado hace tres años. “¿Por qué se nos considera un servicio de guardería?” alguien escribió en 2016. KAlgunos lo llaman «GameStop Daycare», un fenómeno donde se deja que los menores de distintas edades deambulen por los estantes de juegos y Funko Pops hasta que sus padres regresen de comprar en otro lugar. A veces significa arreglar un montón de estantes cuidadosamente organizados que acaban de saquearse. Otras veces significa lidiar con un padre enojado cuando regresa y su hijo ya decidió irse a otro lado.
“Tenemos demostraciones de Switch”, dijo un empleado actual. “Alguien robó uno. La mayoría de las veces los tocan en silencio, pero no los devuelven. Los niños tienden a sacar todos los juegos del estante y no volver a colocarlos, y nuestros juegos están ordenados alfabéticamente, por lo que tenemos que reorganizarlos después. Los peluches también se esparcen por toda la tienda. Sin embargo, eso tiende a suceder incluso con el padre presente”.
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A menudo, los empleados solo intentan convencer a los padres no dejarlos ahí en primer lugar.
“Hubo un caso en particular en el que una mujer vino y me preguntó si podía dejar a sus hijos aquí mientras iba a arreglarse el cabello”, dijo otro empleado actual. “Le dije que no solo no podía dejar a sus hijos en la tienda porque es un espacio comercial, sino que es ilegal dejar a sus hijos desatendidos a sabiendas. Ella no tomó muy amablemente mi respuesta, y fui un poco más agresivo con mis palabras en ese momento, si soy honesto”.
el personal Kotaku habló con dijo que los niños que quedaron en su tienda tenían aproximadamente entre seis y 12 años en promedio. Por lo general, sucedía más en los meses de verano cuando la escuela estaba cerrada, y nuevamente alrededor noviembre y diciembre cuando los padres estaban comprando para sus hijos para Navidad. “Cada temporada de vacaciones tenemos problemas en los que un niño se queda sin supervisión y el padre regresa mucho más tarde y el niño se ha ido de la tienda”, dijo un empleado de mucho tiempo. “Afortunadamente, que yo sepa, siempre se han encontrado a salvo”.
Si bien los niños que los molestaban con un montón de preguntas y hacían un desastre en la tienda era la queja más común, una preocupación mayor era que los niños dejaban la tienda desatendida. “Una vez tuve un niño que vino, hizo algunas preguntas y jugó un rato en el quiosco de demostración”, dijo un ex empleado. “Fue educado, así que no me molestó. Salió de la tienda, que estaba en un centro comercial. Al lado había un salón de belleza. La mamá entró en mi tienda preguntando dónde estaba su hijo y le dije que su hijo no es mi responsabilidad y se fue hace cinco o diez minutos. Trató de culparme por no cuidar a su hijo, pero le dije que no somos niñeras, y mucho menos gratis”. Agregó que GameStop probablemente incluso lo despediría si salía de la tienda para ir a buscar. GameStop no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Otro no podía creer que alguien le confiara sus hijos al empleado de una tienda de videojuegos en primer lugar. “No soy padre, pero he tenido niños pequeños en mi familia durante años y el mayor acaba de cumplir 12 años”, dijeron. «Si alguno de esos niños se quedara solo al ‘cuidado’ de un empleado de GameStop, estaría furioso».
Pero nadie, al parecer, está más furioso que los empleados de GameStop que están hartos de los hijos de otras personas. “Y aquí está la peor parte, los padres pueden fingir ignorancia y culparnos por no hacer nuestro trabajo”, dijo un empleado. “Bueno, lo siento Karen, pero no soy la niñera de tu hijo. Tengo un trabajo que se supone que debo hacer, pero no puedo hacerlo porque tu pequeño mocoso sigue haciendo un desastre en mi maldita tienda.