Google tiene una solución para el problema de sincronización que provocaba que los archivos desaparecieran para algunos usuarios en Drive para escritorio. Lamentablemente, no es tan sencillo como actualizar con un solo clic, pero Google ha publicado una lista de pasos puedes tomar para recuperar tus archivos.
Después de descargar y abrir la última versión de Google Drive para Windows o macOS, Google dice que ejecute la herramienta de recuperación de la aplicación. Para hacer esto, haga clic en el ícono de Drive en la barra de menú o en la bandeja del sistema. Desde allí, mantenga presionado Cambiohaga clic Ajustesy seleccione “Recuperarse de copias de seguridad.” Si todo va bien, recibirá un aviso que dice «La recuperación ha comenzado». Google colocará todos los archivos recuperados en una nueva carpeta llamada «recuperación de Google Drive» una vez que se complete el proceso.
En caso de que tenga algún problema, Google dice que puede enviar comentarios a través de la aplicación Drive para escritorio usando el hashtag #DFD84 y marcando la casilla que dice incluir registros de diagnóstico. También existe otra técnica para recuperar datos a través de la interfaz de línea de comandos descrita en la página de soporte de Google, así como algunas opciones de solución de problemas.