Si los inquilinos están atrasados en el pago de dos meses de alquiler, Vonovia quiere ponerse en contacto con ellos para averiguar el motivo de la demora en el pago. Si la ayuda estatal es posible, el grupo quiere informar a sus inquilinos al respecto. Sin embargo, si el inquilino no paga el alquiler adeudado a pesar de esta oferta de ayuda, Vonovia envía una solicitud de pago formal.
Si los atrasos en el alquiler suman dos meses de alquiler, los inquilinos deben recibir un aviso de rescisión y un aviso de desalojo. Después de eso, el apartamento se volverá a alquilar.