HP está causando indignación después de lanzar actualizaciones de software que impiden que algunas de sus impresoras impriman si se detectan cartuchos de tinta de terceros.
Como informa Ars Technica(Se abre en una nueva ventana)la decisión de HP de hacer esto se notó por primera vez en Reddit(Se abre en una nueva ventana) por el usuario grhhull. Antes de instalar la última actualización de firmware para su impresora, mostraría un mensaje de «no se puede garantizar la calidad» si se detectaban cartuchos de tinta no oficiales. Sin embargo, después de que se instaló la actualización, la impresora simplemente se negó a imprimir porque los cartuchos de tinta «contienen un chip que no es de HP».
HP llama a su sistema de autenticación de cartuchos «seguridad dinámica(Se abre en una nueva ventana)y lo describe como una forma de «proteger la calidad de la experiencia de nuestros clientes, mantener la integridad de nuestros sistemas de impresión y proteger nuestra propiedad intelectual». Para los propietarios de impresoras HP, significa que se ven obligados a pagar el precio que HP decida. cobrar por sus cartuchos incluso si existen alternativas más baratas.
La empresa confirma que las actualizaciones recientes de la impresora están implementando este cambio para requerir tinta aprobada por HP. No está claro qué modelos de impresoras se ven o se verán afectados por este cambio en el futuro. Algunas de las listas de impresoras de HP(Se abre en una nueva ventana) ir tan lejos como para afirmar: «Los cartuchos que usan un chip que no es de HP pueden no funcionar, y los que funcionan hoy pueden no funcionar en el futuro». Parece que la única forma de evitar que sus cartuchos de tinta no oficiales dejen de funcionar es no instalar las actualizaciones de la impresora HP.
Es sorprendente que HP haya decidido hacer esto, ya que la compañía se ha metido en problemas por hacerlo antes y terminó pagando millones en compensación a través de múltiples demandas. Los australianos reclamaron $ 100,000(Se abre en una nueva ventana) en compensación en 2018, Italia multó a la empresa con 10,5 millones de dólares(Se abre en una nueva ventana) en 2020, y una demanda colectiva(Se abre en una nueva ventana) poco a poco se está abriendo paso en el sistema judicial estadounidense. HP incluso dejó de bloquear algunos cartuchos de terceros en 2016, pero nunca admitió haber actuado mal.
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Ars Technica intentó que HP explicara por qué decidió implementar este cambio ahora, pero solo proporcionó respuestas «vagas». como un comentarista(Se abre en una nueva ventana) on Ars señala acertadamente que HP vende sus impresoras con pérdidas y luego intenta generar ganancias a través de las ventas de cartuchos durante la vida útil de la impresora. Entonces, si no está comprando los cartuchos oficiales, le está costando dinero a HP.
En última instancia, los consumidores pueden votar con sus billeteras eligiendo comprar una impresora de otra marca. En nuestra encuesta Readers’ Choice, Brother es la marca de impresoras preferida de los lectores de PCMag.
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