HP está evitando que más clientes utilicen tinta de terceros con sus impresoras. Numerosos informes repartidos por Reddit, Gorjeoy el Comunidad HP foro sugiere que una actualización reciente del firmware de la impresora está bloqueando el uso de tinta que no es de HP como parte de la estricta política de «seguridad dinámica» de la empresa, como se informó por primera vez por Ars Technica.
Presentado por primera vez en 2016, seguridad dinámica es parte del proceso de autenticación de cartuchos de HP que, según la empresa, debería «proteger la calidad de la experiencia de nuestros clientes, mantener la integridad de nuestros sistemas de impresión y proteger nuestra propiedad intelectual». Esto significa prohibir el uso de cartuchos de tinta o tóner que no contengan «chips HP o circuitos electrónicos nuevos o reutilizados» en algunas impresoras, algo que HP ya ha hecho. enfrentó críticas y varias demandas colectivas sobre.
A pesar de esto, parece que HP está expandiendo su política de seguridad dinámica a más dispositivos que alguna vez fueron compatibles con cartuchos que no son de HP. Un usuario de Reddit, u/grhhull, dice ya no pueden usar cartuchos de tinta de terceros con su impresora HP. En lugar de mostrar un mensaje que se puede pasar por alto que indica que HP no puede garantizar la calidad de su impresión, u/grhhull dice que su impresora no utilizará ningún cartucho de terceros.
“Los cartuchos indicados han sido bloqueados por el firmware de la impresora porque contienen un chip que no es de HP”, dice el mensaje que se muestra en la pantalla de la impresora de u/grhhull. “Esta impresora está diseñada para funcionar solo con cartuchos nuevos o reutilizados que tengan un chip HP nuevo o reutilizado”. Según u/grhhull, un especialista en atención al cliente de HP les dijo que esto es parte de una «actualización reciente».
En 2020, HP alcanzó un acuerdo de $ 1.5 millones con los clientes en los EE. UU. como parte de una demanda colectiva que afirmaba que el firmware de la empresa actuaba como «malware» al «agregar, eliminar o alterar código, disminuir las capacidades de las impresoras HP y hacer que los cartuchos de suministro de la competencia fueran incompatibles con las impresoras HP». La compañía también pagó millones a los clientes. afectados por el dinamismo de la seguridad en la Unión Europea y Australia después de prohibir a los usuarios instalar cartuchos de tinta de terceros más asequibles.
Como una pequeña concesión a las quejas de los clientes, HP emitió una actualización opcional en 2016 eso elimina la seguridad dinámica, pero el cambio, de manera confusa, se aplica solo a un conjunto de modelos específicos, algunos de los cuales HP requiere que se fabriquen antes 1 de diciembre de 2016. Si bien aún no está claro qué impresoras HP tienen instalada la seguridad dinámica, las publicaciones en línea indican que el problema se ha extendido a varios modelos, incluido el OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950y OfficeJet 7740.
Esto rastrea con actualizaciones de firmware recientes lanzadas en diciembre 2022 y enero 2023 que señalan la inclusión de «medidas de seguridad dinámicas, que se utilizan para bloquear cartuchos que utilizan un chip que no es de HP o circuitos electrónicos modificados o que no son de HP». También afirman que «las actualizaciones periódicas de firmware mantendrán la eficacia de las medidas de seguridad dinámicas y bloquearán los cartuchos que funcionaban anteriormente». el borde contactó a HP con una solicitud de más información, y actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.
A medida que descienden los ingresos netos de impresión de HP, este movimiento parece un intento desesperado de encerrar a los usuarios en su ecosistema. Mi DeskJet 4100 ya me da suficientes problemas, y ahora que es actualización de firmware más reciente indica que podría dejar de aceptar tinta de terceros en cualquier momento, estoy considerando seriamente cambiar a otra marca de impresora si no tengo la opción de usar tinta de terceros en el futuro.