Un joven de 26 años de Neuhofen an der Krems denunció por teléfono a la policía poco antes de las 17:00 horas que el detector de humo del apartamento de su vecino de 70 años había estado «alarmando» durante unos 20 minutos. Los agentes de policía se dirigieron inmediatamente al edificio de apartamentos y notaron el olor a quemado en el hueco de la escalera. Incluso antes de que llegara la brigada de bomberos, los agentes lograron entrar en el apartamento usando una llave dejada en la caja de llaves frente a la puerta del apartamento.
Ya estaba muy ahumado. Los funcionarios buscaron y encontraron a la anciana en la sala de estar, estaba sentada en el sillón y aparentemente ya había inhalado gases de humo. En los últimos segundos, los policías sacaron al jubilado afuera. Llegó al Hospital Universitario de Linz con sospecha de inhalación de humo.
Personas de 70 años que no usan audífonos
Al final resultó que, la mujer de 70 años había preparado recientemente un producto congelado para comer en su cocina en la estufa eléctrica en una olla de agua. El agua debe haberse evaporado, y el empaque y la comida se incendiaron o comenzaron a brillar en la olla vacía. Esto condujo a una gran cantidad de humo en el apartamento y se activó el detector de humo. Debido a que la pensionista con problemas de audición no había usado sus audífonos, no escuchó la alarma acústica. El fuego se apagó solo.