No está solo si ha experimentado problemas de conectividad de red con su enrutador Asus esta semana. Como informó por primera vez computadora pitidolos enrutadores Asus de todo el mundo se desconectaron misteriosamente el 16 de mayo o alrededor de esa fecha, sin que la compañía diera una palabra sobre la causa de los problemas.
Sin embargo, Asus reconoció el problema hoy, escribiendo en su página de soporte de Aviso de seguridad del producto: «Durante el mantenimiento de seguridad de rutina, nuestro equipo técnico descubrió un error en la configuración del archivo de configuración de nuestro servidor, lo que podría causar una interrupción en la conectividad de la red en parte de los enrutadores».
La compañía siguió diciendo que su equipo «abordó urgentemente el problema del servidor» y que cualquier enrutador que se haya iniciado previamente fuera de línea ahora debería estar en pleno funcionamiento.
Si bien estamos seguros de que los clientes de Asus aprecian que sus enrutadores ahora estén completamente operativos, muchos todavía se preguntan qué causó esta interrupción global en primer lugar. Aparentemente, este no fue el caso de una actualización fallida del firmware del enrutador que causó estragos. En cambio, el redditor TheDeviceMangler planteó la hipótesis de que una actualización para el demonio de seguridad incorporado contenía un archivo de definición corrupto. Este componente se actualiza con más frecuencia y por separado del firmware del dispositivo.
Según TheDeviceMangler, «a medida que los enrutadores se actualizaban automáticamente y recuperaban el archivo de definición corrupto, comenzaron a quedarse sin espacio y memoria del sistema de archivos y fallaron».
Se alega que el demonio de seguridad está relacionado con AiProtection, que es un componente de software de los enrutadores Asus, impulsado por Trend Micro. El paquete de seguridad puede bloquear automáticamente el acceso a sitios web maliciosos conocidos que propagan malware, spam y adware. También cuenta con un sistema de prevención de intrusiones bidireccional para frustrar los ataques DDoS. Además, evita que los dispositivos infectados conectados al enrutador sean atrapados por una botnet. AiProtection también puede enviar una notificación automática a su teléfono inteligente si se detecta una infección en el dispositivo.
Actualmente estoy usando un enrutador Asus con AiProtection habilitado, y su último archivo de definición (versión 2.352) se instaló el 13 de mayo. Afortunadamente, mi enrutador, por alguna razón, no descargó el archivo de definición fallido que afectó a otros clientes de Asus. el mundo.
Si bien Asus no confirmó que una definición defectuosa de AiProtection fuera la causa de la interrupción global, sí dijo que la mayoría de los usuarios deberían poder volver a funcionar realizando un reinicio manual. Sin embargo, si eso no funciona, la compañía sugiere que guarde la configuración de su enrutador, realice un restablecimiento de fábrica y vuelva a cargar el archivo de configuración.
Si te sirve de consuelo, Asus lamenta la interrupción del servicio, incluso si la disculpa y la solución llegaron tres días tarde. «Nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente que este incidente pueda haber causado y nos comprometemos a evitar que vuelva a ocurrir».