La red social de realidad virtual de Meta, Horizon Worlds, la aplicación insignia de «metaverso» de la compañía, sufre demasiados problemas de calidad e incluso el equipo que la construye no la usa mucho, según memorandos internos obtenidos por el borde.
En uno de los memorandos a los empleados con fecha del 15 de septiembre, el vicepresidente de Metaverse de Meta, Vishal Shah, dijo que el equipo permanecería en un «bloqueo de calidad» durante el resto del año para «garantizar que corrijamos nuestras brechas de calidad y problemas de rendimiento antes de abrir Horizon a más usuarios”.
“En pocas palabras, para que una experiencia se vuelva placentera y retentiva, primero debe ser utilizable y estar bien diseñada”.
“Desde su lanzamiento a fines del año pasado, hemos visto que la tesis central de Horizon Worlds, una red social síncrona donde los creadores pueden construir mundos atractivos, es sólida”, escribió Shah en un memorando el mes pasado. “Pero actualmente los comentarios de nuestros creadores, usuarios, probadores de juego y muchos de nosotros en el equipo es que el peso agregado de los cortes de papel, los problemas de estabilidad y los errores hacen que sea demasiado difícil para nuestra comunidad experimentar la magia de Horizon. En pocas palabras, para que una experiencia se vuelva placentera y retentiva, primero debe ser utilizable y estar bien diseñada”.
Aunque Meta se ha burlado de su trabajo en avatares más realistas, la calidad actual de los gráficos de Horizon palidece en comparación con algunos de sus competidores que no son de realidad virtual como Fortnite. El mismo Zuckerberg fue memeificado recientemente después de que publicó una captura de pantalla de su avatar de Horizon para celebrar el lanzamiento de Horizon para los usuarios de Quest en Francia y España. Rápidamente publicó una imagen de seguimiento de un avatar más avanzado, diciendo que compartiría «actualizaciones importantes de Horizon y gráficos de avatar» en la conferencia anual Connect de la compañía, que está programada para el 11 de octubre.
«¿Por qué no amamos tanto el producto que hemos construido que lo usamos todo el tiempo?»
Un problema clave con el desarrollo de Horizon hasta la fecha, según los memorandos internos de Shah, es que las personas que lo construyen dentro de Meta parecen no estar usándolo tanto. “Muchos de nosotros no pasamos tanto tiempo en Horizon y nuestros tableros de dogfooding lo muestran con bastante claridad”, escribió a los empleados el 15 de septiembre. «¿Porqué es eso? ¿Por qué no amamos tanto el producto que hemos construido que lo usamos todo el tiempo? La simple verdad es que, si no nos encanta, ¿cómo podemos esperar que a nuestros usuarios les encante?”.
En un memorando de seguimiento fechado el 30 de septiembre, Shah dijo que los empleados aún no usaban Horizon lo suficiente y escribió que se estaba elaborando un plan para «responsabilizar a los gerentes» por hacer que sus equipos usen Horizon al menos una vez a la semana. “Todos en esta organización deberían tener como misión enamorarse de Horizon Worlds. No puedes hacer eso sin usarlo. Entra allí. Organice momentos para hacerlo con sus colegas o amigos, tanto en las compilaciones internas como en la compilación pública para que pueda interactuar con nuestra comunidad”.
Continuó mencionando problemas específicos con Horizon, escribiendo que «nuestra experiencia de incorporación es confusa y frustrante para los usuarios» y que el equipo necesitaba «presentar nuevos usuarios a mundos de primer nivel que garantizarán que su primera visita sea un éxito».
Shah dijo que los equipos que trabajaban en Horizon necesitaban colaborar mejor juntos y esperar que se produjeran más cambios. “Hoy, no estamos operando con suficiente flexibilidad”, dice su memorándum. “Quiero ser claro en este punto. Estamos trabajando en un producto que no ha encontrado adecuación al mercado de productos. Si estás en Horizon, necesito que aceptes por completo la ambigüedad y el cambio”.
Dijo que los empleados que trabajan en Horizon reducirán sus objetivos para usuarios en crecimiento en realidad virtual y que la próxima versión 2D de Horizon para web probablemente no tenga un objetivo de usuario, sino una «barra de alta calidad».
En un comunicado compartido con el bordeLa portavoz de Meta, Ashley Zandy, dijo que la compañía «confía en que el metaverso es el futuro de la informática y que debe construirse alrededor de las personas». Ella dijo que la compañía “siempre está haciendo mejoras de calidad y actuando según los comentarios de nuestra comunidad de creadores. Este es un viaje de varios años, y vamos a seguir mejorando lo que construimos”.