Citizen, la provocativa aplicación para informar sobre delitos antes conocida como Vigilante, vuelve a estar en las noticias por razones equivocadas. El jueves por la noche, engañó a la cantante Billie Eilish, publicando su dirección a miles de personas después de un presunto robo en su casa.
Poco después del allanamiento, la aplicación notificó a los usuarios sobre un allanamiento en el vecindario Highland Park de Los Ángeles, incluida la dirección de la casa. Según lo informado por VicioEl mensaje de Citizen se actualizó a las 9:41 p. m. para indicar que la casa pertenecía a Eilish. Según las métricas de Citizen, la alerta se envió a 178 000 personas y fue vista por casi 78 000. El viernes por la mañana, Citizen actualizó la descripción del incidente en la aplicación, reemplazando la dirección precisa con un cruce de calles cercano.
Aunque las direcciones de las casas de las celebridades a menudo están disponibles públicamente (generalmente en sitios web de mala muerte que se especializan en tonterías tan invasivas), una aplicación popular que ofrece la dirección de una de las estrellas más grandes de la música pop a miles de usuarios es… nueva. Desafortunadamente, también es solo el último movimiento potencialmente destructivo de Citizen.
Cuando Citizen se lanzó como Vigilante en 2016, Apple retiró rápidamente el título de la App Store debido a las preocupaciones sobre alentar a los usuarios a meterse en situaciones peligrosas. Entonces cambió su nombre a Citizen con un nuevo enfoque en la seguridad, y Apple volvió a abrir sus puertas. La aplicación comenzó a aconsejar a los usuarios que evitaran incidentes en curso mientras brindaba herramientas para ayudar a quienes se encontraban en una situación peligrosa. Aunque eso suene razonable, al menos un episodio revela una compañía con exceso de celo que prioriza la atención y las ganancias sobre la responsabilidad social.
Ciudadano
En mayo de 2021, el director ejecutivo Andrew Frame ordenó el lanzamiento de una transmisión en vivo, alentando a los usuarios de la aplicación a cazar a un presunto pirómano de incendios forestales (según un consejo de un sargento de LAPD y correos electrónicos de residentes interrogados por la policía). Ofreció una recompensa de $ 10,000 por encontrar al sospechoso, que aumentó a $ 30,000 más tarde esa noche. A medida que continuaba la búsqueda, el CEO se volvió más frenético, con una de sus conversaciones internas de Slack alentando al equipo a «atrapar a este tipo antes de la medianoche» en un mensaje de éxtasis en mayúsculas.
Un miembro del personal fue ignorado en un chat de Slack cuando advirtió al equipo sobre el incumplimiento de los términos de servicio de la aplicación, que prohíben «publicar información específica que podría identificar a las partes involucradas en un incidente». Cuando la policía anunció esa noche que habían hecho un arresto, el equipo celebró, creyendo que su febril búsqueda de notoriedad había llevado a la captura. ¿El único problema? Citizen tenía al tipo equivocado. En el aparente afán de Frame por legitimar el propósito de su aplicación con un arresto ciudadano de alto perfil, colocó una recompensa pública por un sospechoso acusado injustamente.
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