Las generaciones suelen caracterizarse por su relación con la tecnología. Los baby boomers fueron los primeros en crecer con la televisión, y la Generación X llegó a la mayoría de edad cuando los VCR y MTV estuvieron ampliamente disponibles. Los millennials fueron los primeros «nativos digitales» completamente rodeados de dispositivos informáticos en sus años de formación, y la Generación Z fue el primer grupo en crecer con las redes sociales.
Como «Xennial», nacido en la cúspide de la Generación X y las generaciones millennial, la tecnología de vanguardia de mi juventud es muy inferior a la que está disponible para mi hija de 3 años, miembro de la Generación Alfa.(Se abre en una nueva ventana)—los nacidos a principios de la década de 2010 o después. ¿Será el suyo el grupo para el que las herramientas impulsadas por IA, como ChatGPT y Dall-E 2, serán herramientas comunes utilizadas en la vida cotidiana?
El tiempo dirá si la IA generativa es sobre todo exagerada, o si relegará nuestra tecnología actual a los libros de historia. Pero los primeros conocimientos basados en datos sugieren que la IA tendrá un gran impacto, al menos en el lugar de trabajo. En marzo de 2023, realicé un estudio de investigación y estrategia de Aberdeen de 642 profesionales para comprender cómo se sienten acerca de las herramientas impulsadas por inteligencia artificial como ChatGPT hoy y cómo creen que estas herramientas nos afectarán a todos en el futuro. Nuestra investigación revela que la edad juega un papel importante en las opiniones de las personas sobre este tema. (Aberdeen Strategy & Research es propiedad de la empresa matriz de PCMag, Ziff Davis).
Millennials: la IA será buena para los negocios
En todos los grupos de edad, la mayoría de los encuestados (67 %) cree que la IA cambiará en gran medida la sociedad, pero las expectativas son mixtas en cuanto a si ese cambio será positivo o negativo. Si bien el 47% de todos los encuestados dijo que la IA tendrá un impacto positivo en su línea de trabajo, las generaciones más jóvenes son más optimistas sobre la IA en el lugar de trabajo que sus contrapartes mayores.
Entre los encuestados millennial y más jóvenes (nacidos en 1981 o después), el 62 % cree que la IA tendrá un impacto positivo en su línea de trabajo, un número significativamente más alto que entre la generación X (45 %) y los boomers (38 %).
(Crédito: Spiceworks/PCMag)
Muchos encuestados millennial y más jóvenes dijeron que ya están usando herramientas como ChatGPT en el trabajo en una variedad de casos de uso: por ejemplo, para ayudarlos a encontrar información más rápido que los motores de búsqueda (45%), responder a correos electrónicos (22%), escribir mucho -formar documentos de texto (21%), y encontrar soluciones a problemas empresariales (19%).
(Crédito: Spiceworks/PCMag)
Por qué los encuestados más jóvenes adoptan la IA
Si bien los boomers pueden esperar jubilarse pronto (si aún no lo han hecho), incluso los millennials más viejos tienen 25 años más hasta que lleguen a la edad de jubilación. Los miembros de la Generación Z pueden esperar razonablemente pasar al menos 40 años más en la fuerza laboral. Estos horizontes de vida laboral ampliados son, al menos en parte, la razón por la que el 59 % de los millennials y los más jóvenes creen que la IA superará a los humanos en muchas áreas durante su vida, en comparación con el 46 % de la generación X y el 41 % de los boomers.
Nuestros datos también revelan que los encuestados más jóvenes piensan que la IA también tendrá un mayor impacto a corto plazo. Casi la mitad de los encuestados nacidos en 1981 o después (47 %) cree que trabajará con robots inteligentes en los próximos cinco años, en comparación con el 26 % entre la generación X y el 23 % entre los boomers. Los encuestados más jóvenes también tenían más probabilidades de creer que la IA será un elemento de misión crítica de la estrategia comercial, un gran diferenciador en el lugar de trabajo, en los próximos años.
(Crédito: Spiceworks/PCMag)
Hay un aspecto negativo de la IA en el que los profesionales de todas las edades están de acuerdo: universalmente, la mayoría de los miembros de todas las generaciones (64 %) están preocupados por la pérdida de empleos como resultado del desarrollo de la IA. Al mismo tiempo, los millennials y los más jóvenes están un poco menos preocupados (57 %) que los boomers (70 %) o la Generación X (63 %), aunque más encuestados temen por sus trabajos que no.
(Crédito: PCMag/Spiceworks)
Los trabajadores pueden tener una buena razón para este temor. Según sus propias estimaciones, OpenAI, la organización detrás de ChatGPT, dice que el 19% de los trabajos podrían ser reemplazados por IA generativa. Un informe un poco más optimista de Goldman Sachs sugirió recientemente que el 7% de los puestos de trabajo serán completamente desplazados.
Con esto en mente, los líderes empresariales y los proveedores de tecnología que promocionan los beneficios de las soluciones habilitadas para IA deben abordar el tema del reemplazo de puestos de trabajo con precaución. Hablar de introducir IA en el lugar de trabajo probablemente encontrará resistencia por parte de los compradores potenciales, especialmente cuando se trata de vender tecnologías impulsadas por IA a trabajadores mayores. Pero incluso las generaciones más jóvenes necesitan que los empleadores adopten un enfoque sensible.
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Lo que nos dice nuestra investigación de IA
En resumen, si bien aún no se sabe qué tan disruptiva será la IA generativa en el lugar de trabajo (tanto a corto como a largo plazo), una cosa es segura: las percepciones de la IA siguen un patrón claro. Los trabajadores mayores temen más las interrupciones que podría traer la IA, mientras que los trabajadores más jóvenes están relativamente entusiasmados con la utilidad de la IA en el lugar de trabajo.
Tal vez porque esperan ser parte de la fuerza laboral por más tiempo, los miembros de las generaciones millennial, Gen Z y Alpha ven el aumento de la IA como más inevitable y algo a lo que tendrán que adaptarse durante sus carreras.
Otro pensamiento de despedida: según nuestro estudio, el 62 % de los profesionales de la generación del milenio y las generaciones posteriores creen que el desarrollo de la IA avanzada será tan importante como la creación de Internet, que, como todos sabemos, cambió el mundo en gran medida, tanto en lo positivo como en lo positivo. y formas negativas.
Si los grandes cambios provocados por la introducción de la World Wide Web son una indicación, podríamos estar en un viaje salvaje con la IA. Si bien los trabajadores más jóvenes están preocupados por los cambios que se avecinan como todos los demás, están preparados para explorar las oportunidades que presenta la IA y enfrentar los desafíos de frente.
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