Es posible que los días de comprar cosas ultrabaratas en TikTok Shop estén llegando a su fin.
A partir de hoy, las tarifas que TikTok cobra a los vendedores aumentan del 2 por ciento al 6 por ciento del precio de cada pedido. En julio subirán hasta el 8 por ciento. Los cambios pueden marcar un momento crucial para las personas que compran en TikTok y para la plataforma misma, lo que podría obligar a subir los precios y poner a prueba la lealtad de los compradores al juego de comercio electrónico de la aplicación social.
TikTok Shop se lanzó en EE. UU. en septiembre con precios sorprendentemente bajos en comparación con otras tiendas en línea, gracias a sus subsidios a vendedores y compradores. Personas influyentes y emprendedores aprovecharon la oportunidad: TikTok experimentó un aumento de vendedores que superó el crecimiento de proveedores en competidores como Shopify y Amazon, según un informe de marzo de SimilarWeb, que rastrea el tráfico web. Pero desde el principio, TikTok Shop ha ofrecido ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, como productos para el cuidado de la piel con mucina de caracol y vasos Stanley con grandes descuentos (y posiblemente falsificados), así como joyas, calcetines y otras cosas por menos de $1.
Después de una exitosa temporada de compras navideñas, los aumentos de tarifas de TikTok Shop hacen que la plataforma intente demostrar que puede convertirse en un pilar sostenible y generador de hábito en el comercio electrónico. “La verdadera prueba para [TikTok Shop’s] la longevidad y su sostenibilidad serán a medida que estos incentivos comiencen a retroceder”, dice Jasmine Enberg, analista principal de redes sociales en Insider Intelligence, una firma de investigación de mercado. «Muchos de los vendedores que han tenido éxito en TikTok Shop son empresas más pequeñas que realmente se beneficiaron de los incentivos».
Si TikTok Shop continúa aumentando sus tarifas, esos vendedores podrían tener dificultades, predice Enberg. TikTok no proporcionó comentarios sobre los cambios de tarifas para esta historia.
Las tarifas de vendedor de TikTok Shop siguen siendo más bajas que muchas tarifas de vendedores de Amazon, que varían según el tipo de producto. Los más bajos son del 5 por ciento, para prendas de vestir de bajo costo, pero generalmente oscilan entre el 8 y el 20 por ciento para joyería y bellas artes. Pero TikTok Shop es una bestia diferente a la tienda de todo. Si bien muchas personas recurren a Amazon para buscar necesidades, en TikTok Shop los compradores a menudo encuentran productos que no sabían que querían a través de personas influyentes y descubrimiento algorítmico, más similar a Temu o Shein.
Los vendedores de TikTok enfrentan el desafío adicional de necesitar que sus presentaciones se destaquen del desfile de contenido de video viral y ruidoso que ofrece la aplicación. Los influencers y las marcas que venden a través de TikTok Shop tienen que convencer a las personas que buscan entretenimiento para que se detengan y compren. La gente suele estar “en la aplicación para hacer algo completamente diferente”, dice Michael Yamartino, experto en comercio electrónico y director ejecutivo de Route, una plataforma que ayuda a las marcas a enviar pedidos.
Los vendedores que responden a tarifas más altas aumentando los precios pueden descubrir que han perdido un ingrediente clave necesario para el éxito del modelo de comercio electrónico de TikTok. Para atraer la atención de los usuarios de TikTok y atraer artículos a sus carritos virtuales, “hay que hacer ruido”, dice Yamartino. «Tienes que ser sorprendentemente barato, sorprendentemente atractivo y estar muy a la moda».