Imágenes falsas | Eric Thayer
AT&T dijo que una actualización fallida relacionada con una expansión de la red causó la interrupción inalámbrica que interrumpió el servicio para muchos clientes móviles ayer.
«Basándonos en nuestra revisión inicial, creemos que la interrupción de hoy fue causada por la aplicación y ejecución de un proceso incorrecto utilizado mientras estábamos expandiendo nuestra red, no por un ataque cibernético», dijo AT&T en su sitio web anoche. «Continuamos nuestra evaluación de la interrupción de hoy para asegurarnos de seguir brindando el servicio que nuestros clientes merecen».
Si bien «proceso incorrecto» es un poco vago, un informe de ABC News que citó fuentes anónimas dijo que se trataba de una actualización de software que salió mal. AT&T no ha dicho exactamente cuántos clientes de telefonía celular se vieron afectados, pero ayer por la mañana hubo más de 70.000 informes de problemas en el sitio web DownDetector.
La interrupción comenzó temprano en la mañana y AT&T dijo ayer a las 11:15 am ET que «tres cuartas partes de nuestra red han sido restauradas». A las 3:10 pm ET, AT&T dijo que había «restaurado el servicio inalámbrico a todos nuestros clientes afectados».
Le pedimos a AT&T más información sobre el alcance de la interrupción y su causa hoy, pero un portavoz dijo que la compañía no tenía más comentarios.
FCC investiga
El apagón fue lo suficientemente grande como para que la Comisión Federal de Comunicaciones dicho su Oficina de Seguridad Pública y Seguridad Nacional estaba investigando activamente. La FCC también dijo que estaba en contacto con FirstNet, la red nacional de seguridad pública construida por AT&T. Algunos usuarios de FirstNet informaron frustraciones relacionadas con la interrupción.
El Departamento de Bomberos de San Francisco dicho estaba monitoreando la interrupción porque parecía impedir que «los clientes inalámbricos de AT&T hicieran y recibieran llamadas telefónicas (incluso al 911)». La FCC a veces impone multas a las empresas de telecomunicaciones por cortes del 911.
Según se informa, la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de EE. UU. dijo que estaba investigando la interrupción, y un portavoz de la Casa Blanca dijo que el FBI también lo estaba investigando. Pero rápidamente se determinó que la interrupción no fue causada por ciberatacantes.