Una nueva norma propuesta por la Comisión Federal de Comercio (FTC) prohibiría las tarifas furtivas que algunas empresas imponen a sus servicios al momento de pagar. Gracias a estas tarifas basura, que se han infiltrado en el proceso de todo, desde la compra de entradas para conciertos hasta la reserva de alquileres vacacionales, los precios que los consumidores ven inicialmente a menudo no se acercan a lo que terminan pagando.
La administración Biden ha estado presionando a empresas como Ticketmaster y Airbnb para que mejoren sus métodos, y ambas se comprometieron recientemente a brindar más transparencia sobre sus cargos adicionales. La FTC quiere ir un paso más allá al prohibir por completo las tácticas engañosas comunes. La regla propuesta apunta tanto a tarifas ocultas y obligatorias que no se revelan adecuadamente por adelantado como a “tarifas falsas” ambiguas que dejan a los consumidores inseguros de por qué tuvieron que pagar más.
Estas prácticas son engañosas, ya que las empresas a menudo recurren a “precios de cebo y cambio y tergiversan la naturaleza y el propósito de las tarifas”, argumenta la FTC en el aviso de propuesta. Según la regla propuesta, las empresas tendrían que incluir estas tarifas adicionales en sus precios anunciados, explicar para qué sirve cada tarifa e informar a los clientes si alguna es reembolsable.
La FTC tomó comentarios del público el año pasado para evaluar el impacto de las tarifas basura y finalmente reunió más de 12.000 respuestas para darle forma a su propuesta. Ahora está abriendo comentarios durante 60 días para que los consumidores puedan opinar sobre la regla que ha presentado. “Al ocultar el precio total, estas tarifas basura dificultan que los consumidores compren el mejor producto o servicio y castigan a las empresas que son honestas desde el principio”, dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan. La regla propuesta «ahorraría dinero y tiempo a las personas y haría que nuestros mercados sean más justos y competitivos».