Foto-Ilustración: El estratega
Hemos escrito sobre la Lavandera muchas veces, con entusiasmo, a lo largo de los años. Entonces, naturalmente, cuando la marca emitió un comunicado anoche diciéndoles a los clientes que dejaran de usar todos sus productos de inmediato, nos preocupamos. La causa bastante críptica de la alerta fue, dijo la marca, “la presencia potencial de niveles elevados de bacterias en algunos de nuestros productos que presentan un problema de seguridad”. (Exactamente qué tipo de bacterias y problemas de seguridad no se revelaron).
Por supuesto, nos propusimos averiguar un poco más. Vulture presenta a la escritora Rachel Handler llamó a su ubicación en Prince St., que está temporalmente cerrada, y fue dirigido a un correo electrónico de servicio al cliente, que envió una respuesta automática que indicaba a los clientes que se comunicaran con sus médicos si tenían problemas de salud. En el Instagram de la marca, varios clientes informaron haber experimentado reacciones adversas, como erupciones cutáneas y picazón, que creen que pueden atribuirse al retiro del mercado. Nos comunicamos con varios de los comentaristas en Instagram, y uno, Jenna Kennedy, respondió diciéndonos que ella y su hija experimentaron una erupción en la piel después de usar productos Laundress.
Si bien los productos aún están disponibles para su compra a través de la tienda de Amazon de la marca, otros minoristas importantes como Bloomingdale’s han eliminado los productos de Laundress de sus sitios. Ian Ginsberg, presidente de CO Bigelow Apothecaries, dijo que, como socio minorista de Laundress, habían recibido el mismo correo electrónico que los clientes habían visto en las redes sociales y en el sitio web de la marca. “En el momento en que recibimos el correo electrónico, retiramos todo el producto de nuestros estantes y de nuestro sitio web”, dijo Ginsberg. “Obviamente es bastante perturbador. Hasta el momento, no hemos recibido ninguna otra orientación y solo estamos esperando”.
Casi todos los productos están actualmente listados como agotados en el sitio de Laundress, aunque aún puede comprar accesorios como el cepillo para manchas, la piedra para suéter y las bolas para secadora. Cuando el estratega se acercó a la lavandera para hacer comentarios, respondió por correo electrónico: “Estamos trabajando con la CPSC en este tema y, mientras tanto, decidimos que sería mejor emitir un aviso de suspensión de ventas a nuestros minoristas y mayoristas y un aviso de seguridad a nuestros consumidores”.
La investigación está en curso, por lo tanto, hasta que sepamos lo contrario, no le recomendamos que compre nuevos productos de Laundress o que continúe usando los artículos que tiene en su poder. Le informaremos si la situación cambia y cuándo.
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