Empresa compañera de IA réplica se asoció con el equipo detrás del simulador de citas con inteligencia artificial Blush para lanzar Tomo, una aplicación de bienestar y meditación con un avatar generado por inteligencia artificial que guía a los usuarios. Es el tipo de concepto que parecía destinado tan pronto como despegó la IA generativa, pero en el tiempo que pasé con Tomo, me pregunté si alguna vez podría abrirme a una IA como puedo hacerlo con un terapeuta real.
Tomo, ahora disponible de forma generalizada en la tienda Apple iOS, lleva a los usuarios a un retiro en una isla virtual, recibidos por una guía de avatar generada por IA llamada… Tomo. Tomo ofrece programas para ayudar a las personas a explorar el crecimiento personal, el bienestar mental y la realización. También ofrece meditación guiada, yoga, clases de afirmación y, sobre todo, psicoterapia.
Los usuarios pueden probar Tomo gratis durante tres días, después de los cuales tienen que elegir entre pagar $7,99 por semana o $49,99 por año.
Tengo que probar Tomo antes del lanzamiento. La primera vez que inicié la aplicación, fui recibido por música de spa, lo que indica que la aplicación quiere que los usuarios se sientan como si estuvieran en un retiro en lugar de en el consultorio de un terapeuta. Luego, el avatar Tomo, dibujado como una mujer joven parada frente a una casa tradicional japonesa en una isla, me pregunta si estoy lista para comenzar. Tomo empezó a hacerme algunas preguntas para descubrir en qué esperaba trabajar.
“Trabajamos con entrenadores y psicólogos para idear los programas para Tomo. Nos centramos en los problemas más comunes, pero también pensamos en qué funcionaría mejor con la IA conversacional”, dice Eugenia Kuyda, fundadora y directora ejecutiva de Replika. El borde en un correo electrónico. “Teníamos mucha experiencia en la creación de programas de coaching para Replika con psicólogos clínicos de UC Berkeley; para Tomo, lo ampliamos a profesores de mindfulness para combinar prácticas orientales y occidentales”.
El enfoque fue como enviarle un mensaje de texto a un terapeuta sobre servicios de terapia basada en texto como BetterHelp. Ya voy a terapia presencial, por lo que la experiencia de compartir más sobre mí no fue nueva. Sin embargo, nunca he sido un fanático de la terapia de texto; Prefiero una conversación de flujo de conciencia a escribir mis ansiedades. Pero para practicar, seguí enviando mensajes de texto con Tomo. Comenzó a construir un perfil basado en mis respuestas. Mi perfil muestra que me gusta concentrarme en el trabajo, tengo ansiedad por el dinero y necesito ayuda para afrontar el estrés; en otras palabras, un periodista que vive en la última etapa del capitalismo. Tomo resumió nuestra conversación, pero asumió erróneamente que yo tenía una “determinación de dedicarme a la cerámica” cuando en realidad solo tengo curiosidad por verla como un posible calmante para el estrés.
Después de la conversación inicial, los usuarios pueden explorar otras actividades o “áreas” de la isla. Aparentemente no había ninguna cerámica virtual que yo pudiera dedicarme; en cambio, los programas que ofrece Tomo van desde dominar el arte del equilibrio entre la vida personal y laboral, impulsar la motivación y mejorar el sueño, que se presenta en forma de módulos que los usuarios pueden completar en entre dos semanas y un mes. Con el tiempo, dijeron los desarrolladores, las personas podrán desbloquear objetos 3D alrededor de la isla «que faciliten una exploración más profunda de su santuario interior».
Se supone que Tomo, la guía de avatar, funciona con IA generativa para tener mejores conversaciones con los usuarios. Pero, sinceramente, hablar con Tomo no fue muy diferente a hablar con un chatbot normal. No pude lograr que participara en una pequeña terapia de arte conmigo (no dibujaba) o terapia de compras (no podía ayudar con las compras o las tareas de viaje que intenté asignarle), lo que significaba que en lugar de sentirme como un ser digital completamente formado en el que podía descargar mis problemas, realmente sentí como si alguien hubiera puesto música de fondo en ChatGPT.
Y aunque las meditaciones guiadas me parecieron útiles, también me parecieron otras aplicaciones de meditación guiada que probé antes. Al final perdí el interés, principalmente porque cuando recordé abrir Tomo, ya tenía tareas de mi terapeuta en las que trabajar.
El uso de la IA para la terapia de salud mental sigue siendo controvertido, especialmente porque las protecciones de privacidad aún son insuficientes para muchas soluciones de salud mental basadas en tecnología. Es un negocio complicado, uno por el cual Replika, que está detrás del avatar digital de Tomo, ya se ha metido en problemas. Italia prohibió Replika el año pasado por no cumplir con los estándares de seguridad en su aplicación de chat Replika. Pero el director ejecutivo de Replika dice que está tomando más precauciones con Tomo, aunque la empresa no me dio su política de privacidad completa.
“No compartimos ninguna información con terceros y confiamos en un modelo de negocio de suscripción. Lo que los usuarios le dicen a Tomo permanece privado entre ellos y su entrenador”, dijo Kuyda.
Tomo sólo está disponible en iPhone; A finales de este año se lanzará una versión para Android. Replika también planea lanzar una aplicación en Vision Pro de Apple, allanando el camino para una meditación guiada por Tomo aún más inmersiva.