Pero esto sigue siendo mejor que cuando Internet funciona al comienzo del día pero no al final. “Eso significa que no hay pruebas de que hayamos trabajado todo el día y corremos el riesgo de perder nuestro salario”, dice Kanal. “Es insultante”.
A menudo, dice, trabaja durante 15 días al mes, pero solo registra siete u ocho días en el sistema, porque Internet se cae con tanta frecuencia en su pueblo. “He perdido salarios por eso”, dice ella. “Esta es nuestra única fuente de ingresos. No podemos darnos el lujo de perder dinero”. Su esposo ahora va a menudo a las ciudades cercanas de Thane o Vasai en busca de trabajo, agrega.
Este es un problema común, según Vinod Thackre, otro asistente en el mismo bloque de Vikramgad. Desde la introducción de la aplicación, 300 trabajadores de su pueblo se han retirado, dice. “Había 500 que se habían inscrito bajo MNREGA cuando comenzó 2023. Ahora solo hay 200. Muchos de ellos ahora migran a las ciudades para encontrar trabajo”.
El gobierno afirma que la digitalización de los registros de asistencia ayuda a frenar la corrupción en el sistema. Sin embargo, los críticos dicen que el sistema no aporta mucho en cuanto a responsabilidad. “Hay innumerables ejemplos en los que se envían e incluso se aceptan fotos de multitudes, botes, libros”, dice Nikhil Dey, miembro fundador de Mazdoor Kisan Shakti Sangathan (MKSS), la organización por el poder de los trabajadores y agricultores. «Eso significa que ni siquiera los estás mirando».
Osama Manzar, fundador de Digital Empowerment Foundation, una ONG, dice que el lanzamiento de NMMS es sintomático de la creencia del gobierno en crear herramientas digitales como un fin en sí mismo, sin pensar en las personas que realmente tendrán que vivir con las consecuencias.
“La forma en que nuestros burócratas y formuladores de políticas abordan la tecnología les encanta demostrar que somos amigables con la tecnología y que adoptamos nuevas tecnologías”, dice. “Esa es la actitud. Tenemos que demostrar que somos tecnológicamente avanzados”.
En 2015, Modi lanzó Digital India, una campaña lanzada para garantizar que los servicios gubernamentales estén disponibles para los ciudadanos de forma electrónica. Desde entonces, cree Manzar, la administración ha estado presionando para que la campaña sea un éxito visible.
“Ayuda al gobierno a decir que hemos brindado estos servicios digitalmente a millones de personas”, dice. “Es una gran historia a nivel internacional”. Pero aunque el tamaño de la población de la India significa que el número absoluto de personas a las que llegan estos servicios digitales parece impresionante, «la maquinaria de relaciones públicas del gobierno no hablará sobre cuántas personas fueron excluidas en el proceso».
Raman Jit Singh Chima, director de políticas de Asia en Access Now, un grupo de derechos digitales, dice que el sector privado también ha impulsado parte del impulso. “Ha habido mucha influencia del sector privado para impulsar la creación de herramientas”, dice. “La gente desarrolla herramientas para justificar el uso de otra infraestructura digital existente, en lugar de ver lo que la gente realmente quiere”.
Chima dice que, aunque a menudo ha habido problemas con la implementación de estos servicios digitales, rara vez se aprenden lecciones, porque nadie es responsable de las fallas.