Cualquiera que se haya aprovechado de la liberal política de devoluciones de Amazon con respecto a los libros electrónicos pronto podría sorprenderse. Esto se debe a que, luego de conversaciones con el Sindicato de Autores, Amazon acordó bloquear las devoluciones automáticas de libros digitales que se lean en más del 10 por ciento.
Actualmente, el problema para los autores en Amazon es que los clientes pueden devolver los libros electrónicos en línea en cualquier momento dentro de los siete días posteriores a la compra, sin importar cuánto contenido se haya consumido. Eso significa que si puede leer un libro en menos de una semana, simplemente puede devolverlo cuando haya terminado de forma gratuita, lo que resulta en una pérdida de ganancias para el autor.
Sin embargo, según la nueva política que está programada para entrar en vigencia en algún momento antes de fin de año, Amazon comenzará a bloquear las devoluciones automáticas de libros electrónicos que tengan más de 10 lecturas, que luego deberán ser revisados por un representante para garantizar que la devolución es genuina. El Sindicato de Autores dice que el objetivo es disuadir a las personas que abusan de la política actual de Amazon y evitar que las personas traten el mercado de libros electrónicos de Amazon como una biblioteca sucedánea.
Los problemas con la política de devolución de libros electrónicos de Amazon se remontan a más de una década, pero recientemente volvieron a ser objeto de críticas después de que los trucos sobre las pautas de la compañía comenzaron a circular en línea. Y según NPR, en algunos casos, el abuso de la política de devolución de la compañía incluso resultó en que algunos autores tuvieran saldos de ganancias negativos, lo que generalmente ocurría cuando los clientes devolvían un libro electrónico después de que Amazon había pagado al creador.
Afortunadamente, después de que tanto el Sindicato de Autores como la Sociedad de Autores del Reino Unido expresaron su preocupación a principios de este año, parece que Amazon finalmente decidió actualizar su política, con el Sindicato de Autores publicando una declaración agradeciendo a la compañía por «tomar medidas de buena fe». contra el abuso de las devoluciones.
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