Uber lanzó su servicio de suscripción Uber One en 2021 con la promesa de varios beneficios, como entregas gratuitas, pero el beneficio principal fue un cinco por ciento de descuento en viajes elegibles. Ahora, la compañía está eliminando eso a favor de un reembolso del seis por ciento (en forma de Uber Cash) que se usará para viajes, Uber Eats y más. TechCrunch ha informado. Esto a pesar de que Uber One duplicó su base de suscriptores a 12 millones el año pasado con el descuento promocionado de manera destacada en la aplicación.
«Dado que Uber One es la mejor manera de ahorrar en Uber y Uber Eats, estamos facilitando aún más el uso de sus beneficios en el conjunto completo de productos de Uber», dijo Becky Katz Davis, líder de comunicaciones con el consumidor de Uber. TechCrunch. En una carta a los suscriptores, la compañía sugirió que los consumidores usen su Uber Cash en vehículos más lujosos o pedidos de Uber Eats.
El movimiento parece ser una forma de ayudar a Uber a aumentar su número de viajes y sus márgenes. Los suscriptores de Uber One ahora representan el 27 por ciento de la reserva total y más del 50 por ciento en algunos mercados, dijo la compañía recientemente. Además, el servicio es «rentable», dijo Khosrowshahi en una llamada de ganancias a principios de este año. «Y lo que encontramos es que es una forma muy, muy efectiva, esencialmente, de generar frecuencia y un mayor compromiso con nuestra base de clientes».
Uber One llegó efectivamente como un reemplazo de Uber Rewards, el programa de recompensas similar a una aerolínea de la compañía que se eliminó el verano pasado. Sin embargo, el cambio de los descuentos a Uber Cash podría ser una jugada arriesgada. Uber se jacta en su página de inicio de Uber One de que los miembros «ahorran en promedio $27 por mes con Uber One». Ahora, sin embargo, los pasajeros deberán hacer algunos cálculos para ver si el nuevo sistema vale los $ 10 por mes o el precio de suscripción anual de $ 100.