Durante años, Twitter ha sido una opción para las agencias que necesitan advertir a las personas durante una crisis que cambia rápidamente. El Servicio Meteorológico Nacional lo usa para compartir alertas de huracanes y tornados. Las agencias de extinción de incendios tuitean actualizaciones sobre hacia dónde se dirige un incendio. Se supone que debe avisar a las personas para que puedan tomar precauciones para mantenerse a salvo.
Sin embargo, recientemente, las agencias han comenzado a enfrentar la posibilidad real de perder ese recurso. Gorjeo anunciado en febrero que restringiría el acceso a su API previamente abierta, y durante la semana pasada, cortó las cuentas de servicio público para agencias como el Servicio Meteorológico Nacional, la Autoridad de Transporte Metropolitano de Nueva York y el Tránsito Rápido del Área de la Bahía. Las cuentas se reactivaron más tarde con pocas explicaciones. Pero los servicios de emergencia enfatizan que Twitter no es la única plataforma para encontrar las últimas noticias en un desastre, y puede ser cada vez menos confiable.
Las agencias han comenzado a enfrentar la posibilidad real de perder ese recurso.
El servicio API de Twitter, después de sus cambios, permite a los usuarios publicar 1.500 tuits al mes de forma gratuita. Más allá de eso, los precios pueden aumentar considerablemente: el nivel Básico, orientado a los aficionados, permite a los usuarios publicar 3000 tweets por $100 al mes y un plan empresarial de «bajo costo». según los informes, podría subir hasta $ 42,000. Y para muchas cuentas de emergencia, el nivel gratuito no será suficiente.
Las nuevas restricciones de Twitter, por ejemplo, podrían afectar InciWeb, el sistema de gestión de información del Servicio Forestal para incendios forestales. InciWeb tuitea actualizaciones sobre incendios activos en los EE. UU. Durante la temporada alta de incendios, cuando varias regiones de los EE. UU. están en llamas simultáneamente, «podríamos alcanzar fácilmente ese límite de 1500», dice Stanton Florea, portavoz del Servicio Nacional Interinstitucional de Bomberos y el Servicio Forestal Nacional. También podría ser una mala noticia para las agencias de bomberos locales, los departamentos del alguacil y los centros de despacho del 911, que es más probable que sigan los residentes cerca de un incendio. “He estado en [Twitter] durante 15 años en algunos de los primeros incendios muy grandes donde se utilizó en California”, dice Florea. “Twitter es especialmente adecuado para información sobre incendios [because of] la brevedad y la economía de poder enviar repetidamente mensajes cortos”.
Otros operadores de servicios de emergencia también se enfrentan a los límites de la API de Twitter. A fines de la semana pasada, la cuenta de Alertas de Tsunami del NWS, que proporciona información automática sobre posibles riesgos de tsunami, publicó un hilo afirmando que Twitter estaba limitando los tweets automatizados. Eso significaba que NWS ya no podía twittear advertencias automáticas de manera confiable. “Haremos todo lo posible para continuar con las publicaciones manuales”, escribió la agencia.
Susan Buchanan, directora de asuntos públicos del NWS, dice el borde que la nueva política de Twitter limita las cuentas de la agencia a 50 tuits automáticos por día, lo que afecta a las cuentas del NWS que tuitean más de este límite. Eso no solo incluye la cuenta de Tsunami Alerts sino también el NWS Peligro de tornado, inundación repentina, Centro de predicción de tormentas, y algunas de sus cuentas locales. Aunque estas agencias aún pueden twittear manualmente, esto podría retrasar la cantidad de tiempo que les lleva transmitir información importante durante las emergencias.
“Por cada advertencia emitida, unos segundos pueden marcar la diferencia entre la vida y la muerte”.
“Sin este proceso automatizado, los meteorólogos tardarían unos minutos en preparar manualmente la información de advertencia en un tweet”, dice Buchanan. “Por cada advertencia emitida, unos segundos pueden marcar la diferencia entre la vida y la muerte”.
Aparentemente, no existe una política consistente en Twitter para tratar con cuentas automatizadas. Plataformas informado a principios de esta semana que los empleados revisaron las restricciones de API caso por caso, restaurando el acceso «basado en la lógica privada de Musk y su equipo». Musk ha disuelto la oficina de relaciones públicas de la compañía, que ahora responde rutinariamente a las solicitudes de comentarios de los periodistas, incluidos nosotros en el borde – con un emoji de caca. Y Twitter no es necesariamente un lugar confiable para obtener información últimamente de todos modos, con cuentas falsas, clima desinformacióny El discurso del odio floreciente bajo el liderazgo de Musk.
Buchanan dice que Twitter le dijo a NWS que «no hay planes para exenciones» en el pago del acceso a la API. Algunas de las cuentas del NWS, incluyendo el de Alertas de Tsunami, fueron suspendidos de Twitter sin explicación, lo que hace que Twitter parezca aún menos confiable como herramienta para proporcionar alertas de emergencia. Por todas estas razones, Buchanan describe las advertencias en Twitter como un «servicio complementario» y, en cambio, sugiere que las personas tienen más de una forma de recibir información meteorológica. Eso incluye sitios oficiales del NWS como weather.gov.
Florea, del Servicio Forestal, dice de manera similar que Twitter es solo una herramienta para comunicarse con el público. Las agencias de bomberos también comparten actualizaciones en Facebook e InciWeb incluye un mapa en línea de incendios activos en todo el país. Y una catástrofe como un incendio forestal puede interrumpir el acceso a Internet, por lo que los socorristas tienen cuidado de no depender únicamente de las redes sociales. «Realmente también estamos operando en el mundo físico, donde tenemos que tener algún medio de la vieja escuela para enviar información al público», dice Florea. el borde. Los socorristas aún visitan los centros comunitarios y colocan letreros, y el Centro Nacional Interagencial de Bomberos dice que tiene el caché de radio civil más grande del mundo.
Cuando se trata de terremotos, el Servicio Geológico de los Estados Unidos (USGS) dice que también tiene diferentes herramientas para notificar a las personas que podrían verse afectadas. Si bien su cuenta de Twitter comparte información sobre la ubicación y la fuerza de un terremoto, también tiene una ShakeAlerta aplicación que es capaz de advertir a la gente segundos de antelación.
“El USGS no se basa en un solo producto, sino que proporcionamos notificaciones a través de varias redes sociales y plataformas basadas en la web y utilizamos muchas herramientas diferentes, como mensajes de texto, correos electrónicos y alertas de emergencia inalámbricas (WEA, por sus siglas en inglés) entregadas por Alerta y Advertencia Pública Integrada de FEMA. (IPAWS)”, dice la agencia en un correo electrónico a el borde. Para algunas personas, eso puede parecer mucho para seguir, pero hace que todos sean menos vulnerables si un sistema, como Twitter, falla.