Hotelplan se vende a pesar de que la empresa tiene éxito. Incluso los expertos del sector están asombrados. Pero eso es sólo el comienzo de la gran renovación.
Hacia nuevos mundos: el fundador de Migros, Gottlieb “Dutti” Duttweiler.
Parece haber una regla no escrita en la suite ejecutiva de Migros: ningún evento de Migros puede tener lugar sin mencionar a Dutti al menos dos veces. El problema: no existe un consenso real sobre lo que realmente representa el fundador de la empresa, Gottlieb “Dutti” Duttweiler.
Así se pudo comprobar el viernes por la mañana en la sede de la empresa en Limmatplatz, Zúrich. Sus responsables anunciaron la que probablemente fue la reestructuración corporativa de mayor alcance en la historia de Migros. Se venderán empresas con hasta 6.500 empleados y se eliminarán otros 1.500 puestos de trabajo. Pero se trata de algo más que empleos. se trata del futuro la empresa suiza más popular.
Nada lo demuestra más claramente que la anunciada venta de Hotelplan. La empresa tradicional con 2.000 empleados y un nuevo récord de facturación de 1.700 millones de francos desaparece. Fundada por Dutti en 1935, diez años después de Migros. El objetivo era matar dos pájaros de un tiro: ayudar al atribulado sector hotelero suizo y al mismo tiempo permitir a los suizos disfrutar de unas vacaciones. Entonces Dutti ideó un plan de hotel. Para los nostálgicos, la empresa todavía hoy se llama «Hotelplan».
Pero ahora Michel Gruber, director comercial de Migros y presidente del consejo de administración de Hotelplan, afirma: «La venta sigue el espíritu de Dutti». Incluso el innovador idolatrado tuvo que dejarlo ir para que pudiera surgir algo nuevo. Según el análisis de los responsables de Migros, Hotelplan ya no encaja en el grupo. Hay muy pocas sinergias con el negocio principal.
Pero ¿por qué Migros confía exclusivamente en Medbase, filial de Winterthur, de la que sólo en 2010 adquirió la mayoría? Al fin y al cabo, sus aparatos ortopédicos invisibles, sus salas de psicoterapia que se pueden reservar de forma flexible y sus consultas dentales tienen tan poco en común con las estanterías de un supermercado como con las de una agencia de viajes. Éste también está en el espíritu de Dutti, afirma la presidenta de Migros, Ursula Nold. «Se preocupaba profundamente por la salud pública».
«Incomprensible»
Dutti ahora tiene que hacerse cargo de todo en Migros. Este viernes por la mañana es evidente: los anti-Duttis como Mario Irminger, presidente de la Asociación Cooperativa Migros, o Michel Gruber han asumido el poder en Migros. Los calculadores de números racionales que están más familiarizados con las hojas de cálculo de Excel que con la actuación en el gran escenario.
La empresa de viajes Hotelplan se considera desde hace mucho tiempo un cuerpo extraño en el universo Migros. A veces las cosas iban mejor, a veces las cosas iban peor. Sin embargo, ningún jefe de Migros se atrevió a tomar el cuchillo aquí. Ni siquiera durante la pandemia del coronavirus. Mientras que los supermercados Migros registraron ventas récord, los empleados de Hotelplan trabajaron en jornada reducida.
Ahora que los turistas han vuelto y las cifras vuelven a ser buenas, Migros aprovecha la oportunidad para conseguir un buen precio por Hotelplan. Aunque esto signifique que el número uno del mercado turístico suizo en el futuro probablemente pertenezca a propietarios extranjeros. Como el número dos (Kuoni o DER Touristik de Alemania) y el número tres (Tui Suisse).
«La dirección y los empleados de Hotelplan están haciendo un gran trabajo: ahora son necesarias una buena comunicación y medidas de confianza para garantizar que el barco mantenga su rumbo», afirma André Lüthi, director de la agencia de viajes Globetrotter y miembro de la junta directiva de Swiss Travel. Asociación (SRV).
Migros sostiene que Hotelplan no tiene ninguna posibilidad a medio plazo frente a los grandes actores extranjeros. Pero esto le resulta incomprensible, dice el profesional de viajes Lüthi. Hotelplan tampoco tiene muy pocas sinergias con el negocio principal de Migros. «La gente siempre ha echado de menos utilizarlos correctamente». Aunque los responsables de Migros quieran vender Hotelplan en su totalidad, André Lüthi cree que es posible que la empresa se fragmente. La empresa de viviendas de vacaciones Interhome, el especialista en viajes individuales Travelhouse, etc. podrían pertenecer a diferentes propietarios.
100 años de mito
En realidad, Migros no tuvo que vender Hotelplan. El hecho de que la cúpula de la cooperativa haya decidido hacer esto demuestra que buscan una ruptura con Dutti. Es una señal: su propia fuerza laboral debe saber que Migros ya no perpetúa mitos. En caso de duda, incluso empresas rentables como Hotelplan y el fabricante de cosméticos Mibelle se venden. Este último pertenece a la industria Migros, que también se remonta a Duttweiler y que también es una vaca sagrada.
El comercio minorista es el negocio de grandes cantidades y pequeños márgenes. Cualquier extravagancia afecta inmediatamente las ganancias. Cualquiera que no se renueve constantemente se quedará atrás. La competencia ha sido durante mucho tiempo más escasa que Migros. El principal rival, Coop, centralizó radicalmente el negocio hace veinte años. Las tiendas de descuento Lidl y Aldi, por otro lado, son monstruos de la eficiencia acorazados internacionalmente que le han robado cuota de mercado a Migros en los últimos años.
A pesar de la modernización anunciada, el Migros sigue siendo un superpetrolero difícil de maniobrar según los estándares suizos. Está activo en el negocio bancario, en el complejo sector sanitario y todavía apoya a diez cooperativas regionales, que operan a su vez innumerables formatos en los sectores de la restauración y el comercio minorista. Todavía existen muchas formas de vender o cerrar negocios. Si el liderazgo de Migros habla en serio, entonces esto es sólo el comienzo de la reestructuración. Al mismo tiempo, también es el final del caso especial de Migros.
Un artículo del «NZZ el domingo»