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YouTube ha anunciado un plan para tomar medidas enérgicas contra el spam y el contenido abusivo en comentarios y chats de transmisión en vivo. Por supuesto, YouTube hará esto con bots, que ahora tendrán el poder de emitir tiempos de espera para los usuarios y eliminar instantáneamente los comentarios que se consideren abusivos.
La publicación de YouTube dice: «Hemos estado trabajando para mejorar nuestros sistemas de detección automatizados y modelos de aprendizaje automático para identificar y eliminar el spam. De hecho, hemos eliminado más de 1.100 millones de comentarios con spam en los primeros seis meses de 2022». Luego agrega: «Hemos mejorado nuestra detección de spambots para mantenerlos fuera de los chats en vivo».
Cuando YouTube elimina un mensaje, la empresa dice que advertirá al usuario que el mensaje ha sido eliminado. La compañía agrega: «Si un usuario continúa dejando múltiples comentarios abusivos, es posible que reciba un tiempo de espera y no pueda comentar temporalmente por hasta 24 horas».
La moderación de comentarios en YouTube a menudo parece una tarea imposible, hasta el punto de que muchas páginas simplemente desactivan los comentarios por completo porque no quieren lidiar con eso. La moderación del chat en vivo es especialmente difícil, ya que incluso si detecta un mensaje ofensivo rápidamente después de que se publica, la naturaleza de desplazamiento en vivo del chat significa que el daño probablemente ya esté hecho.
Los bots son una forma escalable de abordar este problema, pero el historial de moderación automatizada de Google con YouTube y Play Store es bastante tosco. Hemos visto a la compañía marcar un canal de terror como «para niños» porque incluía animación. Prohibió un reproductor de video de Google Play porque los archivos de subtítulos usan la extensión «.ass», que también es una palabra malsonante. Play Store prohíbe regularmente las aplicaciones de chat, las aplicaciones de Reddit y las aplicaciones de podcast porque, al igual que un navegador, pueden acceder al contenido generado por el usuario y, a veces, ese contenido es objetable.
No parece que YouTube involucre a los propietarios de los canales en ninguna de estas decisiones de moderación. Tenga en cuenta que la publicación dice que YouTube advertirá el poster (no el propietario del canal) de la eliminación automática de contenido y que si los usuarios no están de acuerdo con la eliminación automática de comentarios, pueden «enviar comentarios» a Youtube. El enlace «enviar comentarios» en muchos productos de Google es un cuadro de sugerencias de agujero negro y no cualquier tipo de cola de moderación de comentarios, por lo que parece que no habrá nadie que responda a una disputa de moderación. YouTube dice que esta moderación automática de contenido solo eliminará los comentarios que violen las pautas de la comunidad, una lista de prohibiciones de contenido bastante básicas, por lo que es de esperar que se ciña a eso.