Cada vez más empresas optan por implementar chatbots con tecnología de inteligencia artificial para atender consultas básicas de servicio al cliente. En la conferencia Google Cloud Next en curso en Las Vegas, la compañía reveló los chatbots impulsados por Gemini en los que están trabajando sus socios, algunos de los cuales podría terminar interactuando. Best Buy, por ejemplo, está utilizando la tecnología de Google para crear asistentes virtuales que puedan ayudarle a solucionar problemas de productos y reprogramar las entregas de pedidos. IHG Hotels & Resorts está trabajando en otro que puede ayudarle a planificar unas vacaciones en su aplicación móvil, mientras que Mercedes Benz está utilizando Gemini para mejorar su propio asistente de ventas inteligente.
La empresa de seguridad ADT también está creando un agente que puede ayudarle a configurar el sistema de seguridad de su hogar. Y si usted es radiólogo, puede terminar interactuando con las aplicaciones impulsadas por Gemini de Bayer para obtener asistencia en el diagnóstico. Mientras tanto, otros socios están utilizando Gemini para crear experiencias que no están del todo orientadas al cliente: Cintas, Discover y Verizon están utilizando capacidades de IA generativa de diferentes maneras para ayudar a su personal de servicio al cliente a encontrar información de forma más rápida y sencilla.
Google también lanzó Vertex AI Agency Builder, que, según dice, ayudará a los desarrolladores a «construir e implementar fácilmente experiencias de IA de generación empresarial» como GPT de OpenAI y Copilot Studio de Microsoft. The Builder proporcionará a los desarrolladores un conjunto de herramientas que pueden utilizar para sus proyectos, incluida una consola sin código que puede comprender el lenguaje natural y crear agentes de inteligencia artificial basados en Gemini en minutos. Vertex AI tiene herramientas más avanzadas para proyectos más complejos, por supuesto, pero su objetivo común es simplificar la creación y el mantenimiento de experiencias y chatbots de IA personalizados.
En el mismo evento, Google también anunció su nuevo generador de vídeo impulsado por IA para Workspace, así como su primera CPU basada en ARM diseñada específicamente para centros de datos. Al lanzar este último, se enfrenta a Amazon, que ha estado utilizando su procesador Graviton para impulsar su red en la nube durante los últimos años.