La red celular de AT&T comenzó a experimentar importantes problemas de servicio para los clientes en todo Estados Unidos el jueves por la mañana temprano. Los clientes inalámbricos acudieron al foros de transportistasReddit (1) (2) (3), y en otros lugares para informar que habían perdido todo el servicio de voz y datos móviles, y que algunos de los afectados no pudieron comunicarse con los servicios de emergencia 911.
«Somos conscientes de una interrupción que actualmente afecta a nuestros usuarios de movilidad y estamos trabajando para resolverla lo antes posible», escribió la compañía en un banner de notificación en su foro de soporte. Pero es otros canales de soporte en las redes sociales se mostraron sorprendentemente silenciosos sobre la interrupción, que para muchos ya había durado varias horas en el momento en que se publicó esta historia.
Estas interrupciones de gran alcance son relativamente raras entre los principales operadores de EE. UU.: T-Mobile experimentó algo similar el año pasado, pero pueden resultar extremadamente frustrantes cuando ocurren. Los cortes que impiden a los consumidores comunicarse con el 911 también tienden a atraer el escrutinio de la FCC. En algunas regiones, los servicios de emergencia locales ya han enviado correos electrónicos a los residentes cercanos advirtiéndoles sobre la situación de AT&T y aconsejándoles cómo pueden obtener ayuda si es necesario.
El borde se ha comunicado con AT&T para obtener más detalles.