Prácticamente cualquier panel de directores ejecutivos en estos días inevitablemente abordará el tema de la inteligencia artificial, y la reunión de hoy de NewFront con los líderes de cinco importantes organizaciones de noticias no fue una excepción.
Pero fue el director ejecutivo de CNN Worldwide, Mark Thompson, quien advirtió de lo que estaba en juego.
«Si nos equivocamos, nos desintermediaremos y la gente obtendrá nuestras cosas de una forma u otra, del mismo modo que las empresas de IA han eliminado todo lo que hemos hecho hasta ahora, y lo proporcionarán de otras maneras y nuestros negocios colapsará”, dijo Thompson. «Si lo hacemos bien, podría ser una época dorada de experiencias informativas para la gente de este país y de todo el mundo».
Thompson habló del uso de la IA como una forma en la que las personas pueden encontrar contenido «más fácil y más rápido».
La IA fue uno de los desafíos que los directores ejecutivos abordaron en el evento.
Thompson también explicó lo que CNN pretende hacer en lo digital, como lo describió anteriormente en un memorando de estrategia. “No creo que nadie haya creado un excelente producto de noticias basado en videos, y queremos crearlo. Tenemos cientos de millones de visualizaciones de videos verticales. Pero muchos jóvenes lo encuentran en TikTok y YouTube. Y la mayoría de los sitios web de noticias parecen seguir la tradición de los periódicos. Entonces, ¿cómo es un verdadero producto informativo basado en vídeo?
A medida que la política se ha vuelto más polarizada, los anunciantes se han vuelto más nerviosos a la hora de colocar anuncios junto a contenido controvertido.
Thompson y otros hablaron de una definición más amplia de lo que son las noticias, señalando que “todos nosotros, hasta cierto punto, ciertamente en el lado de la transmisión, [have made] el error de los últimos años de asociarnos demasiado con políticas divisivas y algunos temas muy difíciles”.
“Las noticias son vida. Se trata de todo”, dijo Thompson. “Se trata del vaquero Carter. Es cultura popular. Deporte.»
«Creo que hay algo en no ser demasiado estrechos en nuestra propia percepción de lo que son las noticias», dijo. «Creo que a veces nuestro público tiene una mentalidad más amplia que nosotros, y creo que nuestros anunciantes tienen una mentalidad más amplia».
Meredith Kopit Levien, directora ejecutiva de The New York Times Co., dijo: «Creo que todos tenemos el mismo desafío empresarial: ‘¿Podemos fabricar productos tan buenos que la gente a gran escala los busque y los pida? por nombre y hacerles espacio en su vida diaria sin importar cómo evolucione el ecosistema de información, ¿punto? Ese es el desafío empresarial”. Ella también habló de los esfuerzos del Times para atraer a la gente a través de nuevas vías, incluido Wordle y otros acertijos y otros contenidos como consejos de compras.
Deborah Turness, directora ejecutiva de BBC News, dijo: “Nuestro mayor competidor es evitar las noticias. Creo que vivimos en un mundo polarizado con políticas divisivas y guerras culturales. Añádase a eso un par de guerras masivas, guerras reales. Y hay ese tipo de mezcla tóxica y la gente está empezando a alejarse de las noticias”. Habló de medidas para generar más cobertura cultural y de estilo de vida, así como de podcasts y documentales de larga duración.
La dispersión del público más joven hacia nuevas formas ha planteado un problema particularmente desconcertante. La directora ejecutiva de NPR, Katherine Maher, dijo: «Se está empezando a ver una transición generacional real que se aleja de las principales identidades de marca hacia servicios de nicho, especialmente entre los más jóvenes, que dependen mucho más de las noticias impulsadas por la personalidad». Eso ha dejado a las entidades más grandes “pensando en qué significa realmente diferenciarnos en relación con el negocio y cuál es esa propuesta de valor. Requiere que todos seamos mucho más ágiles que en el pasado”.
César Conde, presidente de NBCUniversal News Group, dijo: “Creo que estamos en una era en la que la información errónea y la desinformación están proliferando. Creo que está siendo exacerbado por tantas tecnologías. Así que esto es claramente un viento en contra. El hecho de que estemos viendo un cambio tan masivo en la forma en que nuestros consumidores quieren participar y consumir noticias e información es un cambio real para todos nosotros”. La cadena ha invertido mucho en áreas como NBC News Now, que tiene una edad promedio entre 35 y 40 años, toda una generación más joven que la lineal, dijo.
Sin embargo, a pesar de la proliferación de contenidos, desde las redes sociales hasta los podcasts, los directores ejecutivos también hablaron de destacarse como fuentes confiables de información.
Conde agregó: “Creo que en un mundo donde las audiencias se verán inundadas con tanta información, noticias de tantos lugares… creo que esta dinámica aumentará, es decir, gravitarán hacia marcas confiables, organizaciones de noticias que durante mucho tiempo han registros centrados en la precisión, estándares extraordinariamente altos. Organizaciones de noticias que invierten en periodismo original. Creo que seguiremos viendo esa tendencia de que el público busque y busque esas marcas confiables”.