La Sra. M. (nombre completo conocido por los editores) es un alma leal. La tirolesa es cliente de Bawag (hoy Bawag/PSK) desde hace décadas, o mejor dicho, era ella. El banco canceló recientemente su cuenta corriente. «Lamentablemente, ya no podemos ofrecerle el producto de cuenta corriente», es la explicación sucinta.
Es posible cambiar a una cuenta diferente y, por supuesto, más cara. Pero la Sra. M. ya no quiere. “Los pequeños ahorradores obviamente somos solo una carga para los bancos. Hacemos la mayor parte del trabajo nosotros mismos en el cajero automático o en la banca en línea de todos modos”, afirma el tirolés. Ella no sabe a dónde ir con su dinero ahora. Eres consciente de que cada alternativa será más cara.
Cada vez más consultas y denuncias a la AK
Muchos ahorradores se encuentran actualmente en la misma situación que la Sra. M. Los bancos están jodiendo. Y aparentemente a fondo. “Recientemente, se han acumulado consultas y quejas sobre la cancelación de cuentas. No solo afecta al grupo Bawag. Sin embargo, esto es particularmente activo actualmente”, confirma Andreas Oberlechner, jefe del departamento de política del consumidor en la Cámara de Trabajo de Tirol.
Estas terminaciones suelen afectar a clientes de larga data, jubilados y personas de menores ingresos. Esto es particularmente amargo.
Andreas Oberlechner, defensor del consumidor de AK Tirol
El procedimiento está regulado por la ley. Cumpliendo con un período de preaviso mayormente de dos meses, los bancos pueden echar a los clientes por la puerta. «En cualquier caso, vale la pena cuestionar moralmente esta práctica», Oberlechner aborda una categoría que con demasiada frecuencia no es una en la vida empresarial.
Terminaciones a pesar de ganancias muy altas
La concentración parcelaria se está llevando a cabo a pesar de las ganancias sustanciales. En el caso de Bawag, estos aumentaron a la mitad hasta los 111 millones de euros en el primer trimestre. «Al mismo tiempo, se restringen los horarios de apertura de los mostradores y se reducen los consejos», responde Oberlechner. La red de sucursales también se redujo.
Lea también:
No solo se cierran las cuentas corrientes
Según AK Tirol, no solo las cuentas corrientes sino también las cuentas de ahorro se cancelan en Bawag. El banco dejó sin respuesta una consulta del «Krone» sobre cuántos tiroleses se vieron afectados. La única razón por la cual se afirma: «Hemos decidido descontinuar algunos modelos de cuentas». Se enfatiza que muchas cosas están cambiando «en toda la industria». Para disgusto de muchos clientes.
Oberlechner aconseja a los consumidores que comparen cuidadosamente los productos bancarios y se remite a la calculadora bancaria AK creada para este propósito (bankenrechner.at).