Uber está ampliando su servicio de entrega de paquetes entre pares, Uber Connect. Ahora los clientes que no quieran llevar un paquete a la oficina de correos pueden solicitar que un mensajero de Uber lo haga por ellos con la nueva función «Devolver un paquete».
Los mensajeros de Uber pueden recoger cinco paquetes a la vez para entregarlos en su oficina de correos local, UPS o FedEx, según Uber. Los paquetes deben ser prepagos y estar sellados, una advertencia importante que me hace preguntarme si Uber está introduciendo esta característica en parte para alejarse de su servicio peer-to-peer, introducido en 2020 durante los bloqueos pandémicos.
Tal como está el servicio hoy en día, realmente no existe un mecanismo para garantizar que los mensajeros de Uber no sean utilizados como mulas de drogas, algo sobre lo que otros han informado y es una fuente habitual de diversión/preocupación en Reddit.
A pesar de estas preocupaciones, un portavoz de Uber le dijo a TechCrunch que la función Devolver un paquete no pretende reemplazar el servicio peer-to-peer de Uber Connect, sino que se basa en él.
De todos modos, Uber no es la primera empresa que piensa en la entrega de paquetes. DoorDash presentó su producto Package Pickup de marca en enero. Los servicios de Uber y DoorDash cuestan lo mismo: una tarifa fija de $5 o $3 si eres miembro de Uber One o DashPass.
Y por supuesto, los propios transportistas ofrecen servicios de recogida de paquetes. Con el Servicio Postal de los Estados Unidos, la recogida es gratuita (su cartero lo recogerá cuando se entregue el correo normal), pero la recogida debe programarse. UPS cobra $13 por recogida el mismo día y $8 por recogidas futuras. FedEx cobra 4 dólares por recogida única de paquetes exprés, pero esa cifra aumenta hasta 16 dólares los sábados. Para recogidas terrestres únicas, cuesta $ 3 por cada paquete del día siguiente o futuro y $ 4 por paquetes del mismo día o de devolución.
Uber dijo que los paquetes que se entregarán deben tener un valor inferior a 100 dólares y pesar menos de 30 libras. Los clientes pueden rastrear sus paquetes en tiempo real en la aplicación Uber o Uber Eats. Un mensajero enviará una confirmación visual o una foto del recibo cuando se complete la entrega del paquete, según Uber.
Este servicio estará disponible de inmediato en casi 5.000 ciudades y pueblos de EE. UU., incluidos Los Ángeles, Chicago, Filadelfia, Houston, Dallas y San Francisco, y habrá más en el futuro.
El servicio de entrega de paquetes de Uber está en línea con la estrategia de Amazonificación de la compañía: el deseo de la compañía de crear rigidez en la aplicación mediante la venta cruzada de productos y servicios y, en general, abordando todos los aspectos del transporte de personas y bienes.
«En Uber, estamos invirtiendo en hacer que más casos de uso sean tan sencillos como tocar un botón para conseguir un viaje o pedir una cena en la puerta de tu casa», dijo Wendy Lee, directora de gestión de productos de entrega, en un comunicado.