Por mucho que creas que tienes el control total de ti y de tu billetera, esSe está volviendo cada vez más difícil para cualquiera que use una aplicación o un sitio web evitar ser engañado y entregar su dinero o información personal a un diseño de interfaz de usuario engañoso o engañoso.
en un reporte publicado el jueves por la Comisión Federal de Comercio, los reguladores dijeron que había cada vez más empresas que empleaban tácticas para que los usuarios renunciaran a su información de usuario, compraran productos que no querían o se suscribieran a servicios que de otro modo no podrían.
El informe se basa en un taller público que la agencia organizó el año pasado, teniendo en cuenta el testimonio de defensores de los consumidores, investigadores y otros expertos de la industria. Mucho de lo que describe la FTC ya está bien documentado en línea y aquellos que realizan un seguimiento han sido conscientes de estas tácticas engañosas durante años. Aún así, poner todas las tácticas más destacadas en un solo lugar ofrece un recordatorio aleccionador de cuán arraigadas están las prácticas contra el consumidor tanto en los sitios web y servicios fraudulentos como en los más legítimos.
Los reguladores dijeron que los sitios están disfrazando anuncios y mensajes promocionales para atraer a los usuarios a comprar servicios. Las empresas de tecnología y los minoristas en línea también atraen a los usuarios para que se registren en servicios de suscripción mientras ocultan los costos o cargos, y luego dificultan la cancelación. Algunos patrones oscuros incluyen confundir a los usuarios en términos de servicio densos para ocultar las limitaciones clave de los productos o las tarifas basura asociadas a su uso.
El informe presenta ejemplo tras ejemplo de elementos de diseño que están diseñados específicamente para sacar dinero de las billeteras de los usuarios. Hay ejemplos de sitios que obligan a los usuarios a hacer clic en varias páginas de promociones y enlaces que evitan que los usuarios cancelen una suscripción de servicio.
La FTC señaló a compañías como Credit Karma y dijo que la compañía realizó pruebas para ver si era más probable que los usuarios hicieran clic en los enlaces si mostraban que habían sido «preaprobados» para tarjetas de crédito, aunque eso no es cierto para la gran mayoría de las personas que haría clic. En una queja reciente, la FTC alegó que la compañía siguió adelante con los anuncios engañosos de todos modos.
Aunque el término «Patrones oscuros», acuñado por primera vez en 2010 por el diseñador de interfaz de usuario Harry Brignull, puede parecer amplio, todo se basa en dar a los usuarios la ilusión de elección y conciencia, al tiempo que ocultando su intención de hacer que los usuarios paguen por servicios innecesarios o no deseados o recolectar sus datos de usuario para maximizar las ganancias.
El informe citó cómo los productos a menudo incluyen interfaces de usuario que no permiten a los usuarios rechazar definitivamente la recopilación de datos y dificultan la elección de los datos que la empresa decide recopilar. Podría ser tan simple como atenuar las opciones que la empresa no quiere que los usuarios seleccionen, o hacer que la recopilación de datos sea la opción predeterminada al cargar una aplicación o un sitio.
Un panelista citado por la FTC mencionó cómo al configurar teléfonos Android, se alienta a los usuarios a habilitar la recopilación de datos de ubicación simplemente por la forma en que Google les pide que configuren sus teléfonos, sin explicar cómo se pueden usar esos datos para determinar dónde vive, trabaja , más detalles sobre sus afiliaciones políticas o religiosas, o potencialmente incluso si usted podría estar buscando un aborto en el puesto de edad Roe contra Wade.
La FTC, dirigida por la destacada antagonista de la gran tecnología Lina Kahn, propuestas hechas recientemente sobre tomar medidas enérgicas contra la recopilación de datos de gran tecnología. Aún así, es una tarea difícil considerando la cantidad de datos que ya existen.
La FTC tiene tocó la campana sobre patrones oscuros antes, especialmente entre las principales empresas. En marzo, la agencia dijo que estaba investigando a Amazon por su interfaz de usuario manipuladora que, según argumentaron, estaba engañando a los usuarios para que se registraran en membresías Prime. También atacaron a Amazon junto con Apple y Google por permitir juegos para niños en sus tiendas de aplicaciones que se anunciaban como «gratuitos» mientras permitían que los niños acumularan múltiples cargos con solo jugar y tocar ciertos botones.
Otros grupos defensores de los consumidores han tratado de denunciar a las corporaciones por su uso de patrones oscuros. Informes de los consumidores’ Línea de punta de patrones oscuros ha publicado docenas y docenas de ejemplos de interfaz de usuario engañosa o contratos de consumidores confusos destinados a engañar a los usuarios en todo desde el navegador Microsoft Edge hasta los correos electrónicos de marketing de Pottery Barn.
Aunque la FTC promete más cumplimiento y promueve todo lo que ya ha hecho, sería casi imposible para cualquier agencia abordar cada instancia de UI engañoso. La Ley de Protección y Privacidad de Datos de los Estados Unidos ha prometió legislar contra estas molestas y engañosas prácticas de interfaz de usuario, pero parece que el proyecto de ley ambicioso permanecerestá atascado en Cprogreso.