Ha habido informes de que algunas computadoras portátiles Dell XPS 13 Plus tuvieron problemas importantes con su pantalla OLED que apareció recientemente.
La compañía habría estado dando seguimiento a los afectados, según un comunicado oficial enviado a el borde concerniente al asunto. los Dell XPS 13 másque revisamos y concluimos que era una computadora portátil elegante pero, en última instancia, defectuosa, aparentemente tiene problemas con los tornillos que mantienen la pantalla unida al chasis.
También ha habido un video que muestra una pantalla que se cae en un área de demostración de Best Buy, así como numerosos informes de que la pantalla se apaga, muestra colores extraños o la pantalla táctil funciona mal por completo.
Según el comunicado, Dell descubrió que el problema se debe al adhesivo de terceros utilizado para los tornillos y, desde entonces, se ha estado comunicando con los consumidores afectados que pueden verse afectados. Dell también aclaró a The Verge que este problema es con los modelos OLED XPS 13; las pantallas antiguas que no son OLED no se ven afectadas por este problema.
LaComparacion se comunicó con Dell para comentar sobre esta historia y esta es la declaración oficial sobre el asunto:
Dell descubrió que algunas pantallas en los sistemas XPS 13 Plus OLED pueden aflojarse debido a problemas con el adhesivo de terceros utilizado, rápidamente solucionamos el problema en nuestro proceso de producción. Dell se está comunicando de manera proactiva con los clientes que pueden verse afectados para reemplazar la pantalla, idealmente antes de que se suelte. Los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte si tienen alguna pregunta y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Dell Technologies otorga la máxima prioridad a la calidad de nuestros productos.
portavoz de Dell
Análisis: ¿Qué hay en el futuro de Dell?
La Dell XPS 13 Plus es uno de los lanzamientos de computadoras portátiles Ultrabook de alto perfil de la compañía, y las revisiones por sí solas han sido polarizadoras. Nuestra propia revisión concluyó que, si bien es elegante y elegante, las opciones de diseño como la barra táctil y el panel táctil son importantes problemas de accesibilidad.
Y con estos informes de importantes problemas técnicos con la pantalla OLED, ciertamente no ayuda con la imagen de Dell. De hecho, esto podría causar serios daños a la reputación de la empresa si no se mitiga pronto. Especialmente porque este es un modelo Ultrabook, que está destinado a obtener un precio superior a cambio de una construcción de alta calidad.
Con suerte, este mal funcionamiento de OLED no está muy extendido, o también podría afectar la confianza del consumidor en otros productos de Dell. Y con suerte, el Dell XPS 13 Plus no seguirá el camino del infame HP Touchpad, que pronto se detuvo en las ventas después de que salieron a la luz varias fallas de diseño importantes después de su lanzamiento.