Amazon Games y Smilegate han confirmado que una reciente ola de prohibiciones se ha dirigido «incorrectamente» a los jugadores de Lost Ark caducados.
El problema salió a la luz cuando miles de jugadores acudieron en masa a Steam para presentar reseñas negativas de los usuarios, bajando la calificación agregada «mayormente positiva» a «mayormente negativa». Muchos afirman que el mensaje que recibieron decía «Prohibición (inactividad)» sin dar ninguna otra razón para su eliminación del juego.
En una breve publicación de blog compartida durante el fin de semana, el desarrollador dijo que un error había «desencadenado estas prohibiciones falsas» y prometió que «lo corregirá con los jugadores afectados».
«Después de una ola reciente de prohibiciones de bots, hemos visto un aumento en las apelaciones de prohibición de jugadores que se han visto afectados incorrectamente por estas prohibiciones», dijo el desarrollador.
«Hemos determinado el error que desencadenó estas prohibiciones falsas y estamos trabajando activamente para revertirlas para todos los jugadores legítimos afectados, independientemente de si se ha presentado un ticket de soporte».
La publicación no llega a disculparse por el error, pero se invita a los jugadores que creen que han sido afectados injustamente a enviar un ticket de Apelación de prohibición a Atención al cliente «para que el equipo pueda ayudarlo más rápidamente a restaurar su cuenta y eliminar todas las sanciones».
No olvides que una gran cantidad de rostros familiares de The Witcher se dirigirán a Lost Ark la próxima semana, incluidos Geralt, Yennefer, Triss, Dandelion y Ciri.
ICYMI, después de la actualización de Wreck the Halls de diciembre, Amazon y Smilegate han revelado la «primera parte» de la hoja de ruta de Lost Ark para 2023. El desarrollador también ha confirmado que The Artist tendrá disfraces menos reveladores para el público occidental.